物业管理企业外部制度

物业管理企业外部管理制度指界定物业管理参与者权利与义务，规范实施物业过程中各方的行为，协调相关各方主体间关系的规章制度。主要制度如下：

1、物业管理公约：主要内容有有关概念的定义，明确业主的权利与责任，明确对物业公共部位和公用设施的管理，对物业全部或部分损坏无法正常使用的规定，管理费用的规定，法律责任和其他事项。

2、住户手册：主要内容有物业概况，物业的管理，业主或住户须知，日常管理与维修，物业管理条例，综合服务和其他应注意的事项。

3、住宅管理规定：主要内容有住宅区的管理机构，住宅区的管理原则，住宅区管理机构的职责权限，住宅区的使用、维修和养护，环境和安全的管理，综合服务，管理经费，违反管理规定的处理，对管理企业和管理人员的要求和建设住宅文明小区。

4、业主公约：一般由政府行政主管部门统一制定示范文本。

5、业主委员会章程：主要内容有业主委员会名称、地址、物业区域范围，业主委员会性质、主管部门及宗旨，组织机构的设立、职责、组织原则，业主委员会的条件、委员会产生程序，业主委员会的权利、义务，经费来源及使用管理，会议制度及使用管理，会议制度及工作制度和章程生效、修订等有关事宜。