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□积极的前期介入
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○规划设计的物业管理建议：
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公元物业从物业管理角度协助开发商优化项目的规划设计、设备选型、建材选用及环境绿化方案等，以求节省投资，方便使用和管理。
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○对销售现场的标准化管理：
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公元物业对销售现场实行分区模块化标准管理，按照清晰定位的效果目标，营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。
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○销售的物业管理宣传支持：
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公元物业以一流物业管理的宣传配合开发商品牌，通过坚定客户对未来物管服务品质的信心，为房地产项目销售发挥积极推动作用。
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○工程整改与客户投诉协调：
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公元物业运用多个项目中积累的客户投诉处理经验和模式，帮助开发商协调处理客户因房屋质量问题而发生的投诉纠纷。
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□规范的日常管理
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○量身订做的管理方案：
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根据项目管理费和规划设计、业户类型、治安状况、环境绿化等因素，确定服务品质目标、作业流程、费用预算和人才配备方案。
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○良性互动的客户沟通：
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热情、友好和具亲和力的客户服务界面，管理处管理人员一周七天24小时工作值班制，能够随时了解业户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进业户对物业管理的理解和支持。
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○立体构建的安全管理：
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以退伍军人为主体并经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、24小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系统、友好而严格的来访确认程序，保卫着一方平安。
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○专业到位的设备维护：
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规范的设施设备维护流程，智能化手段的定期监测，专业技术人员的悉心呵护，确保设施设备处于正常状态，让业户彷佛意识不到相关工作的存在。
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○热情快捷的入户维修：
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急业户所急，第一时间抢修，把业户工作生活所受到的影响控制在最小程度。对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保了入户维修工作的不断改进。
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○干扰极小的清洁保洁：
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在实现清洁保洁质量目标、保持整洁优雅环境的同时，科学设计清洁保洁作业方式，合理安排清洁保洁作业时间，使对业户工作生活的干扰极小化。
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○以人为本的环境绿化：
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精心营造人与自然的和谐，根据各地气候特点，选种观赏性强而养护成本低的树木花草，重视业户安全，不种有毒、带刺和致病植物。
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○丰富生活的会所服务：
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优雅的环境、齐全的设施和细心的服务，使会所成为业户健身、娱乐、社交的快乐而多彩的空间。
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○联谊邻里的社区文化：
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通过定期组织文艺演出、书画展览、球类棋类比赛、旅游和健康咨询等活动，在现代冷漠隔阂人际关系中，注入温馨感人的社区邻里情谊。
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□项目管理顾问：
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○ 嫁接公元物业管理体系，客户以最短时间最小成本跻身一流；
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○ 从物业管理和物业使用人的角度对项目的规划设计提出建议；
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○ 以配套宣传增强业户对项目服务品质的信心，促进楼盘销售；
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○ 根据项目管理需要，指导帮助组建和培训客户物业管理团队；
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○ 指导拟定管理预算，控制成本费用，优化物管投入产出关系；
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○ 指导接管验收、入伙工作的策划、实施及对业户的装修管理；
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○ 按设定的质量目标建立服务管理程序，保证服务品质的实现。
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★ 指导性顾问：顾问经理只负责指导，不直接参与项目的管理。
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★ 操盘式顾问：顾问经理在指导同时，还兼任项目的管理职务。
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□公司管理顾问： 新物业管理公司组建与老公司管理业务流程重建。
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□专项管理顾问： 指导客户多个项目中同一专项工作的评估与改进。
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