启东市物业服务等级收费管理实施细则

　　第一条  为了规范物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据江省省物价局、建设厅《江苏省物业服务收费管理办法》(苏价服[2004]383号)和南通市物价局、房产管理局《南通市物业服务收费管理实施细则》(通价服[2005]105号)的有关规定，结合我市实际，特制定本细则。
　　第二条  本细则适用于我市行政区域内符合国家物业管理资质要求的物业管理企业对物业提供社会化、专业化、市场化服务的收费行为。
　　第三条  市物价局是本市行政区域内物业收费的主管部门，会同市城市管理行政执法局负责本市行政区域内的物业服务收费政策的实施和管理工作。
　　第四条  本细则所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等向业主收取的服务费用。
　　第五条  物业服务收费包括公共性服务收费和代收代办费、特约服务费。物业服务收费根据物业的性质、提供服务的内容、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
　　1、多层无电梯普通住宅的物业服务收费。（含前期物业服务收费)实行政府指导价；
　　2、办公房、厂房、经营性用房、其他住宅、代收代办费、特约务费等物业服务收费实行市场调节价；
　　3、住宅的顶层阁楼、底层车库暂不收取物业服务费。但车库改使用用途的，应根据实际使用性质收取相应的物业服务费。
　　第六条  实行政府指导价的普通住宅公共服务收费，由市物价局会同市城市管理行政执法局，根据物业的硬件设施、环境和物业管理服务内容、服务质量等因素，制定等级收费基准价格及浮动幅度，并定期公布。原则上每年应公布一次。
　　第七条  物业服务收费应当遵循公开、合理以及收费项目、标准与服务内容、服务质量相适应的原则，实行优质优价、按质论价。其收费等级与服务内容见附件。
　　第八条  多层无电梯普通住宅的前期物业服务收费标准，由市物价局会同市城市管理行政执法局核准。物业管理企业或建设单位在核准的政府指导价范围内，在前期物业服务合同或买卖(租赁)合同中，与物业买受人约定具体的收费标准，并同时约定物业服务内容。涉及物业买受人共同利益的，约定应当一致。
鼓励建设单位通过规范的招投标方式，选择前期物业管理企业。凡以招投标方式确定的物业服务收费标准，必须在政府指导价范围内，由中标企业报市物价局备案。
己成立业主委员会的住宅小区，多层无电梯普通住宅的物业服务收费，在政府指导价范围内，由业主委员会与物业管理企业协商认定收费标准、浮动幅度和服务内容，在物业服务合同中约定并公示，报市物价局备案。对特困户和低保户的物业服务伙费酌情给予优惠，由物业管理企业与业主委员会协商确定。
　　第九条  实行政府指导价的前期物业管理住宅小区，因建设单位分期开发、分批交付使用，给先期入住的业主造成噪音、粉尘等环境污染的，物业服务收费应低于规定标准收取，差额部分由建设单位补偿物业管理企业。
　　物业管理区域内，应业主或业主委员会委托，实施专人管理的机动车停车服务收费，区别不同情况，报市物价局核定。业主(使用人)己拥有车位所有权或使用权的，停车服务收费标准按补偿物业管理企业管理费用的原则制定;业主(使用人)不拥有车位所有权或使用权，并在确保区内道路安全通畅的条件下，占用小区公共设施、场地的，按低于社会停车收费标准、补偿物业管理企业管理费用并考虑占用公共设施应予合理补偿的原则制定。
　　第十条  实行市场调节价的物业服务收费标准，未成立业主委员会的，由建设单位或物业管理企业与物业买收人在物业服务合同中约定;已成立业主委员会的，由业主委员会经业主大会同意后，与物业管理企业在物业服务合同中约定并公示，报市物价局备案。
　　物业管理企业申报物业服务等级收费标准时，需提交以下资料:
　　1、营业执照及资质证书及其复印件;
　　2、服务内容、量化指标;
　　3、服务收费标准测算依据;
　　4、行业主管部门初审意见;
　　5、其他相关材料。
　　第十一条  纳入物业管理范围的已竣工但尚未售出或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，其物业服务费由开发建设单位全额交纳。业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，其物业服务费由业主按不低于约定标准的70%交纳。物业出租或以其他方式交他人使用的，其物业服务费由业主或使用人交纳，但业主负最终责任。
　　物业管理企业利用公建配套用房、附属设施等所取得的收益，在扣除相关费用后，应将收益的30%补充进入物业管理服务费，收益的70%纳入维修基金。合同另有约定的除外。
　　第十二条  物业服务费用构成:
　　一、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
　　二、物业共用部位、共用设施的日常维护保养费用;
　　三、物业管理区域清洁卫生费用;
　　四、物业管理区域绿化养护费用;
　　五、物业管理区域秩序维护费用;
　　六、物业管理企业办公费用;
　　七、物业管理企业固定资产折旧费用;
　　八、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
　　九、经业主大会同意的其他费用;
　　十、合理利润;
　　十一、法定税费。
　　其中:合理利润，普通住宅最高不超过8%，其他物业由物业管理企业与业主或业主委员会协商确定，并报市物价局备案。
　　第十三条  物业的电梯、水泵、中央空调等设施运行电费及公共照明、公共用水等纳入代收代交费用，由物业管理企业单独列帐，合理、公开分摊，具体分摊办法由业主委员会与物业管理企业协商确定，未成立业主委员会的，由业主与物业管理企业协商确定。
物业管理企业办公所用的水电费不得向业主分摊。
　　第十四条  物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，双方应当签订有偿服务合同，由物业管理企业向委托单位收取手续费，手续费标准由双方协商确定。
　　第十五条  物业管理企业将物业服务合同中的部分专业服务事项转包给其他企业的，不得降低服务质量，减少服务内容，提高收费标准。
物业管理企业已接受委托实施物业服务并收取相应服务费的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。
　　第十六条  制定或调整多层无电梯普通住宅物业服务收费标准的总体水平时，应依法举行价格听证会，听取业主、物业使用人和物业管理企业的意见。
　　第十七条  物业管理企业不得擅自向业主、物业使用人收取一年以上的押金、保证金等费用。
　　第十八条  物业管理服务收费实行明码标价，收费项目、收费标准、收费办法、服务内容等应在经营场所或服务地点的醒目位置公示，并定期向业主、物业使用人公布物业小区经营性设施营业收益和公共维修基金的支出情况，接受业主委员会、业主、物业使用人和有关部门的监督检查。
　　第十九条  物业管理企业应完善内部财务管理制度，定期公布财务状况，接受监督。物业管理企业或业主委员会可以按照物业服务合同的约定，聘请专业机构对物业服务费用的收支情况进行审计。
　　第二十条  业主应当按照物业服务合同的约定，按时交纳物业服务费。凡违反物业服务合同约定，逾期不交纳服务费的，业主委员会应当督促其限期交纳，限期内仍不交纳的，物业管理企业可以依法追交。
物业发生产权或使用权转移的，业主或物业使用人应当及时结清物业服务费用。
　　第二十一条  物业管理企业应严格执行物业管理服务收费标准，提高服务质量，改善服务态度。对违反价格法律、法规和规定的行为，将依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规予以处罚。
　　第二十二条  本细则由市物价局会同市城市管理行政执法局负责解释。
　　第二十三条  本细则自公布之日起施行。原市物价局、市建设局印发的《启东市市区住宅区物业管理公共服务等级收费管理办法》(启价费[2002]97号、启建设[2002]78号)同时废止。

　　　　　　　　　　　　　　　启东市普通住宅区物业管理服务等级标准(一级)

　　　　　　　　　　　　　　　启东市普通住宅区物业管理服务等级标准(二级)

　　　　　　　　　　　　　　　启东市普通住宅区物业管理服务等级标准(三级)

　　　　　　　　　　　　　　　启东市普通住宅区物业管理服务等级标准(四级)

　　　　　　　　　　　　　　　启东市普通住宅区物业管理服务等级标准(五级)