为提升各片区项目负责人的业务能力和统一团队思想，2023年新澳门开彩记录于2024年11月18日至11月22日成功举行了三期特训营。本次特训营由人力资源中心统筹、清远一片区主导，延续制度学习、跟岗学习、理论培训、现场带教、案例分析、每日培训小结汇报等多元化形式，增加项目周检、夜查、创优复检等创新元素，旨在全面提升项目负责人的业务能力，增强团队凝聚力。
此次特训营在课程日程安排上进行了优化调整，在实操环节中，参训者不仅在课堂上学习理论知识，还在实际项目现场亲身体验。通过参与工程跟岗学习、客户服务跟岗学习、绿化维护及绿化工具管理跟岗学习、参与项目“全民清洁日”等多方面的实操培训，结合模拟场景、实地操作以及案例分析等形式，参训者将所学知识转化为解决实际问题的能力。此外，参训者还分小组前往清远创优项目进行学习，深入了解创优成果汇报、在项目进行现场环境巡查、秩序和设备巡视以及资料检查。
在制度培训方面，主讲导师团队们以企业文化为引言，深入解读了其核心内容，为参训者奠定了坚实的思想基础。通过对企业文化的全面讲解，不仅让参训者对企业愿景、使命及核心价值观有了更深层次的认识，也促进了团队成员之间的凝聚力和归属感。随后，各职能部门的专业条线负责人相继登场，分别就人力资源制度、行政管理以及财务费用报销等方面进行了系统讲解，进一步加深了参训者对企业文化和企业制度的理解与认同。同时，运营管理中心团队也带来了关于项目运营管理的专业分享，并强调了精细化管理的重要性。
除了专业知识的培训外，特训营还特别注重拓展参训者的服务边界与应急处理能力。社区生活服务中心总监带来了有关社群业务落地的具体培训，拓宽了参训者的视野。清远一片区总监亲自指导了一系列培训课程，包括物业管理费收缴及追缴技巧、客户拜访技巧、电梯安全管理档案培训、物业管理消防安全的理论知识、以及舆情管理方法培训等课程，内容全面且深入，通过模拟真实情境进行实践练习，参训人员逐步掌握了客服工作的各项流程及关键管理要点，有效提高了参训人员的应急处理意识与能力。
在特训营接近尾声时，由运营管理中心总监带来关于项目保盘的的专项培训。本次特训营参训人员输出了夜查管理心得体会、“项目经理划重点”心得体会、同时在总结汇报阶段，每位参训者都上台展示了个人的学习成果及对未来工作的规划，充分体现了他们的信心与决心。这次特训营不仅显著提升了公元物业各片区项目负责人的业务水平，同时也统一了团队思想，形成了强大的凝聚力。
我们坚信，在未来的日子里，公元物业将继续致力于为业主提供更加优质、专业的物业服务。此外，为了持续强化团队的专业能力和促进员工成长，我们还计划在未来举办更多期的特训营，不断推动公司向着更高的目标迈进。通过一系列精心设计的特训课程，我们期待能够进一步激发员工潜力，加强内部沟通协作，确保每一位成员都能紧跟行业发展步伐，共创美好未来。
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2024/11/29 9:53:00