陕西：不满意物业服务可随时投诉

姜美娟 文锦/《三秦都市报》/20100708

　　昨日记者从省住房和城乡建设厅获悉，《陕西省物业管理信息系统》将正式启用，该系统主要实现了物业服务企业资质管理、物业项目管理。目前，我省对各市房管局（建设局）物业管理科（处）负责人；一、二级物业服务企业负责人和信息系统操作管理员进行集中培训，7月培训结束后该系统即正式启用。

　　该系统的启用，实现了主管部门对物业企业的有效管理，能彻底杜绝物业企业人员重复、业绩借用等弄虚作假行为，督促企业进行准确、真实的数据填报。同时，该系统也为物业企业提供了展示宣传业绩的平台，企业填报信息将完全对外公开。

　　据了解，系统最大的亮点在于开设了“投诉”功能，每点开企业登录页面的用户，均可对物业企业的每个项目进行投诉，用户可在由企业各个服务项目组成的投诉列中选择。随后，输入投诉内容、投诉人、投诉人电话后点击投诉则投诉成功，等待企业处理回复。经企业回复、管理部门审核通过后，投诉人可点开详细查看到企业对此投诉的回复。此举通过与市民的互动，将对物业服务企业的行为进行有效的约束和监督。