南海：物业服务行业协会成立 投诉高物管将退场

李慧君 麦志光/《南方日报》/20100630

    昨日，南海物业服务行业协会正式成立，计划采用优胜劣汰运作机制，将投诉居高不下物管公司退出市场。

    近几年，南海房地产迎来发展高峰期。与此同时，小区业主与物管公司之间矛盾逐渐突出，一方面业主抱怨物业服务做得不够好，另一方面物业服务企业大呼收费难、收费低，企业濒临亏损边缘。据南海区建设局统计，今年有关物业管理方面的投诉就占了总投诉量的近7成。

    首届物业服务行业协会会长何国光认为，目前物业服务行业很多机制还没有形成，还有待完善。据了解，南海物业服务行业协会是南海区房地产业协会的分支机构，目前全区有50多家物管公司申请加入了协会。据介绍，该协会成立后，将会采用优胜劣汰的运作原则，引入退出机制，从而促使整个物业管理行业不断提升。

    具体操作方法是，协会将联合南海区建设局、工商局等部门，参与到物业企业资质审核环节。对于群众反映强烈、投诉居高不下的企业，协会将建议有关部门不予核发资质和停止工商年审，让其直接退出市场。

    此外，协会还将承接部分建设监督部门的职能，主要包括物业管理培训、物业管理屏蔽等内容。“当然，物管公司的一些合理利益也要为其争取。”何国光介绍说，调查南海多家物管公司发现，剔除房产企业对物业管理公司补贴，90%物管公司都处于亏损状态。

    何国光表示，目前协会已把这一情况跟佛山市物价局沟通，针对小区业主对提价热情不高的现状，或将考虑采用异议制，就是提出异议的比例不高于多少百分比就视为通过。