广州：物管行业将设服务标准

赖伟行/《广州日报》/20090506

 
　　广州市物业管理行业协会昨日透露，经主管部门批准，该协会将在近期组织实施《广州市物业管理行业诚信自律工作方案》（以下简称《方案》）。据此，广州市物管行业将制订并推行《住宅物业服务等级参考标准》，以质价相符、公开透明的原则划分服务等级及服务标准，指导物业企业按照相应的标准与收费提供物业管理服务，接受业主的监督。

　　广州市物协表示，还将在近期制订并推广《住宅小区物业规范服务标准》、《办公楼物业管理服务技术标准》、《商用物业节能环保管理规范》等行业质量技术标准。通过专业服务标准化、规范服务定量化来提高企业的服务水平。

　　据悉，广州市物协还将修订完善《广州市物业管理行业诚信自律公约》，并向全行业发出企业诚信自律倡议，要求会员企业一致签署并遵守《自律公约》。

　　此外，广州市物协还将着手做好物业服务经理信用档案与管理系统的建立。

　　广州市物协透露，广州将逐步建立及健全物业服务企业的信用档案系统与信用评议体系，对会员企业违法违规及不当行为进行通报批评、公开谴责，并建议主管部门做出处理。