《公元物业管理文摘》（第71期）

2、合同一定要签订到位。俗话说，“亲兄弟，明算账”。为了避免以后的隐患．在订立合作合同时，一定要将双方的责、权、利明确清楚，特别是关于双方责任划分的条款一定要写清楚。否则．真的出了点什么事情，到时候，就会给物管企业带来不必要的损失。同时，也会因此与保安服务公司不欢而散。

3、应亲自去保安服务公司基地挑选保安员。一般来讲，社会信誉好的保安服务公司在招聘保安员时都有严格要求，各环节均控制得比较好，但是，作为物业管理企业来讲，保安服务是物业管理中的一个重要窗口，因此，千万不要怕麻烦，应该派人亲自去保安基地挑选合适的人员。这样．能对保安的多方面情况都有所了解，也能够挑到企业满意的人员．

4、进驻前的培训必不可少。当保安员全部挑选完成后，切勿急于进驻物管企业的楼盘，因为这个时候，保安员对前往工作的楼盘什么都不清楚，一旦上岗，很难保证服务质量。所以，为了保证服务质量，物管企业应该将保安员集中起来培训一段时间，由企业自己派讲师向他们培训物管企业的一些基本情况．服务内容、服务要求等业务知识。

一、依法规范前期物业管理招投标法规体系。应当修订现行的物业管理相关法规，明令禁止开发商物业管理项目自管。政府主管部门和行业协会要加大监管力度，因地制宜地编制物业服务价格体系，并且严格前期物业管理招投标的资格审查程序。同时，适当扩大前期物业管理招投标的适用范围，认真执行物业管理招投标违规举报制度，严厉制裁物业管理招投标的各种违规行为。

二、统一规范前期物业管理的招投标文件。在前期物业管理招投标过程中，招标文件的规范化问题应当引起高度重视。要统一招标文件的格式，政府主管部门要按照物业管理的相关具体规定，严格审核招标文件，将所有的物业管理项目以及招标文件上网公示，要逐步取消议标的方式。物业管理的投标文件，也应当统一格式。标书的纸质文件，应当逐步向电子文件过度，同时，通过设计科学的评标软件，使物业管理的招投标工作更加规范化。

三、严格规范前期物业管理招投标的行为。招标方要坚持公开原则；投标方要信守诚实、信用原则；评标专家注重公平、公正原则。在前期物业管理招投标的实际操作中，应当注意的几个问题：招标方必须提供完整的资料和准确的数据；

2000年夏季，坐落在北京西三环附近的一个当时相当知名的小区入伙了。在施工过程中，物业管理公司就曾多次向发展商提出，小区的道路上管井过多过密，希望能够调整位置或者加以妥善处理。然而由于是“子”公司，人微言轻，再加上销售火爆，没有市场压力，这一意见和建议并未得到发展商足够的重视。

业主一住进小区，矛盾马上就暴露出来了。没有实行人车分流的小区道路上人来车往，那些与井箍密贴不严的井盖被压得叽哩咣当乱响，尤其到了夜间，搅得旁边的住户心神不安。物业管理公司接到投诉后，立即想出了一个土办法，安排维修人员给井盖下面加上用废旧轮胎剪成的垫片。有了这个起缓冲、密封作用的垫片，还了业主一个安静。

噪声扰民的问题解决了，新的问题接踵而至。业主又纷纷反映道路井盖有碍观瞻，与高档小区的形象定位不相称。物业结合入伙后公用设施设备的全面整修，在重新油漆井盖的同时，给它的边缘涂上一道黄圈，既起警示作用又起美化作用。刚刚刷完，大家都认为挺漂亮的。

时间一长新鲜劲过去了，物业管理公司和业主逐渐觉得还是有点不舒服。密密麻麻的“黄眼圈”撒满路上，反倒给人千疮百孔的印象。于是物业管理公司又出新招，把井盖“藏，，起来。他们先把管井口落到地平面以下，然后在原井盖上再用与路面砖同样的材料做个“遮羞”井盖。这样的井盖看起来与路表面一模一样，还不影响随时检查和清理管井。

井盖销声匿迹以后，一些来小区参观的细心人看不到管井，感到纳闷。等了解到其中的“猫腻”，都觉得这个办法挺好的。不少人表示，回去也要这么办。