西安市物价局关于物业管理服务收费等级管理规定的通知

市价房发〔2002〕2号

各区、县物价局，高新区管委会社会事业局，各物业管理服务企业：

　　为加强我市物业管理服务收费工作，逐步建立物业管理优质服务、优质优价的激励机制，根据《西安市物业管理服务收费暂行办法》，现就我市物业管理服务收费实行等级管理的有关规定通知如下：

　　一、物业管理服务收费实行等级管理的原则是：管理定级、按级收费、年度审验、动态运行。

　　二、服务收费等级考评实行百分制。按分值划分为四个等级，考评在90分以上者执行甲级收费标准；在80-89分之间者执行乙级收费标准；在70-79分之间者执行丙级收费标准；在60-69分之间者执行丁级收费标准；60分以下为不合格，不得收费。

　　三、西安市物价局根据考核结果颁发收费等级牌匾和《经营性收费许可证》。实行政府定价的物业管理服务收费按审批的标准执行。实行政府指导价的物业管理服务收费由政府价格主管部门规定基准价和浮动幅度。成立业委会的，物业管理服务企业与业委会在允许浮动幅度内确定具体收费标准；未成立业委会的，物业管理服务企业按基准价执行。实行市场调节价的物业管理服务收费由物业管理服务企业与业委会（业主代表）协商确定。

　　四、对于获得国家、省（部）、市级城市物业管理优秀示范单位的，在规定收费标准的基础上，经市物价局批准可适当上浮。 五、各县、临潼区、闫良区物价局可依照本通知执行。

　　本通知从二ΟΟ二年二月起执行，原市物价局《关于印发〈西安市物业管理服务收费等级管理暂行规定〉的通知》（市价房发〔1999〕011号）同时废止。

　　附件：

　　1.西安市普通住宅区物业管理服务收费等级考 核计分表
　　2.西安市普通住宅区物业管理服务收费等级标准
　　3.西安市非普通住宅区物业管理服务收费等级考 核计分表
　　4.西安市非普通住宅区物业管理服务收费等级标准

附件1： 西安市普通住宅区物业管理服务收费等级考核计分表

考核项目

考核内容及符合分值

得分值

基础管理（10分）

1、业主管委会与物业公司责权利明确（1）
2、小区各项管理制度完善（4）
3、小区应用现代化管理手段（1）
4、物业公司有管理资质，管理人员受过培训（2）
5、物业公司有办公经营场所（2）

公用设备设施管理（20分）

1、供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常，保养、检修及时（7）
2、技术人员严格遵守操作规程（2）
3、水箱、蓄水池清理及时（3）
4、消防设备保护完好，可随时启用（2）
5、公共设备不得随意改变用途（2）
6、道路通畅，路面平整（2）
7、污水排泄系统畅通（2）

环境卫生（25分）

1、小区内环卫设施完备，有垃圾箱（5）
2、全天候、全面积保洁，垃圾日产日清（6）
3、道路保持清洁，不得随意占用和堆放杂物（3）
4、小区内商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌匾，无违章搭建（4）
5、房屋外观完好、整洁、无乱涂乱贴（5）
6、化粪池定期清理，无外溢（2）

绿化管理（15分）

1、空地绿化覆盖率在80%以上（5）空地绿化覆盖率在60%-79%者（4）空地绿化覆盖率在40%-59%者（3）空地绿化覆盖率在20%-39%者（2）
2、四季常绿，三季有花（4）
3、绿化管理养护完好，无破坏、践踏和随意占用现象（6）

公共秩序维护（15分）

1、小区基本实行封闭式管理（4）
2、小区实行24小时执勤巡逻（4）
3、危险处应有明显标志（3）
4、小区内交通车辆无乱停乱放现象（4）

收费执行情况（15分）

1、执行物价政策 ，收费实行明码标价，收费员经物价部门培训，持证上岗（5）
2、财务公开，定期公布收支情况（4）
3、用户对物业管理服务满意，群众投诉有记录并处理及时（3）
4、按规定填写物业收费记录手册（3）

附件2：

西安市普通居民住宅区物业管理服务收费等级标准

房屋类别

住宅用房

办公用房

经营用房

收费项目收费标准服务等级

管理服务费（元/户·月）

日常维修养护费（元/M2·月）

管理服务费（元/M2·月）

日常维修养护费（元/M2·月）

管理服务费（元/M2·月）

日常维修养护费（元/M2·月）

甲级90分以上

14

0.24

0.70

0.60

1.10

1.00

乙级80-89分

11

0.20

0.60

0.50

0.90

0.80

丙级70-79分

8

0.18

0.50

0.40

0.70

0.60

丁级60-69分

5

0.16

0.40

0.30

0.50

0.40

注：（1）考核在59分以下者，管理服务费按丁级标准执行，但不得收取日常维修养护费。
（2）上述管理服务费中不含城市居民清洁费和居民生活垃圾袋装服务费。

 

附件3：

西安市非普通住宅区物业管理服务收费等级考核计分表

考核项目

考核内容及符合分值

得分值

基础管理（15）

1、有专门物业管理公司及办公经营场地（1）
2、持有一级资质证书的（3）
3、有企业管理目标、年度考核计划及各项管理制度完善（6）
4、获得园林、安全、消防、社区、计生、精神文明等先进单位，具备三项以上（3）
5、管理人员统一服装，佩戴标志，言行规范业务素质高（2）

公共设备、设施及维修（35）

1、出入口管理及周界防范报警系统（1）
2、闭路电视监控系统（1）
3、对讲与防盗门控系统（1）
4、住户报警系统（包括呼救报警、煤气报警等）（1）
5、保安巡更管理系统（1）
6、火灾自动报警及灭火系统（1）
7、表具选程抄收及IC系统（1）
8、公共设备监控管理系统（1）
9、紧急广播与背景音乐系统（1）
10、计算机物业管理系统（1）
11、园内有草坪灯、地灯、围墙灯、水灯或高层有壁挂灯、泛光灯（射灯）、电子显示屏幕等（4）
12、使用电梯（6）
13、所有设备运行正常，检修及时，保养良好（10）
14、房屋外观完好，整洁且维护状态良好（5）

园林绿地（15）

1、绿地率在35%以上（4）
2、有中心绿地、园林小景及喷泉配置（3）
3、高层建筑门庭及公共部位常年摆放常青植物或鲜花（5）
4、花草树木长势良好，整齐美观，四季常绿，三季有花（3）

环境卫生（15）

1、环卫设施齐全，有垃圾箱（6）
2、保洁人员全天候全面积保洁，垃圾日产日清（6）
3、园内商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌匾，无违章搭建（3）

公共秩序维护（10）

1、保安人员统一制服、文明值勤、言行规范（3）
2、园内实行封闭式管理和24小时执行巡逻制度（3）
3、可能危及住户安全处有明显标识和防范措施（1）
4、园内交通车辆无乱停乱放现象（3）

收费执行情况（10）

1、执行物价政策，实行明码标价制度，收费员经物价部门培训，持证上岗（3）
2、财务公开，定期公布收支情况（3）
3、群众投诉有记录并处理及时（2）
4、按规定填写物业收费记录手册（2）

附件4：

西安市非普通住宅区物业管理服务收费等级标准

房屋类别

住宅用房

办公用房

备注

收费项目收费标准服务等级

管理服务费（元/M2·月）

日常维修养护费（元/M2·月）

管理服务费（元/M2·月）

日常维修养护费（元/M2·月）

甲级90分以上

1.00

0.80

3.10

2.40

1、本物业管理服务收费不含中央空调、送排风系统及电梯运行所发生的能耗及中央空调和送排风系统的日常维修养护费用。 2、别墅和经营用房的收费标准分别在住宅用房和办公用房同档次收费标准的基础上，经市物价局批准适当上浮。

乙级 80-89分

0.70

0.50

2.60

1.80

丙级70-79分

0.50

0.40

2.30

1.20

丁级60-69分

0.40

0.30

1.50

1.00