关于印发《黑龙江省各类物业分级标准》（试行）和《黑龙江省各类物业分级管理规定》的通知

（黑建房[2002]26号） 

各地市建设局、房产局（处）：
    为规范全省物业管理行为，提高物业管理水平，为物业管理收费定价提供依据，特制定了黑龙江省各类物业分级标准（试行）和黑龙江省各类物业分级管理规定，现印发给你们，请遵照执行。
    各地市接此通知后，要做好施行前的调查摸底及准备工作，并于二OO二年十二月中旬书面上报准备情况。

二OO二年九月十一日

黑龙江省各类物业分级标准（试行）

一、住宅
（一）多层住宅：
一级：
1、小区布局合理，设计档次高、质量好，整体环境优美舒适，绿地覆盖率达到30%以上，有较大规模的园林小景，绿化物修剪整齐美观，维护管理良好。
2、公共配套设施完善，维护良好。道路平整顺畅，水、暖、电、煤气（有煤气供给地区）、消防设施先进，保障及时、有效。
3、有住户活动会所，有充足良好的各种文化娱乐、体育等社区文化活动场所和商业等生活服务设施，并能经常开展各种文体活动。
4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。
5、实行封闭式管理，配备先进保安设备和监控报警系统，保安人员24小时值班、巡逻，区内治安秩序良好。
6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼内大堂洁净无灰尘，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
7、小区获得国家级示范项目称号。
二级：
1、小区内绿地覆盖率达到30%以上，园林绿化维护管理良好。
2、公共配套设施维护良好。道路平整顺畅，水、暖、电、煤气（有煤气供给地区）、消防设施保障有效。
3、有较好的社区活动场所，并能开展文体活动。
4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。
5、保安人员24小时值班，巡逻，区内治安秩序良好。
6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
7、高层住宅装有电梯。
8、小区获得省级示范项目称号。
三级：
1、小区内绿地覆盖率达到25%以上，园林绿化生长较好。
2、公共配套设施完好。水、暖、电、煤气（有煤气供给地区）、消防设施齐全有效。
3、有公共社区活动场所，基本适应公共活动。
4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。
5、保安人员24小时值班，区内治安秩序良好。
6、环境清洁卫生，公共场地保持清洁，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
四级：
1、小区内绿化维护正常。
2、公共配套设施完整，符合设计要求，能有效为小区服务。
3、物业管理单位持有资质证书。
4、保安人员24小时值班，区内治安秩序较好。
5、环境清洁卫生，保持公共场地清洁，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
（二）高层住宅（商住）
一级：
1、小区（或大楼）布局合理，设计档次高、质量好，用料上乘，环境优美舒适。绿地覆盖率达到30%以上，有园林小景，绿化物修剪整齐美观，维护管理良好。
2、公共配套设施完善，维护良好。道路平整顺畅，电梯、水、暖、电、煤气（有煤气供给区）、消防设施先进，保障有效。
3、有良好的住户活动会所和先进完善的各种文化娱乐、体育等社区文化活动场所，并能经常开展各种文化活动，商业等生活服务设施配套适用、方便。
4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。
5、实行封闭式管理，配备先进保安设备和监控报警系统。保安人员24小时值班、巡逻，区内治安秩序良好。
6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼内大堂洁净无尘，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
7、管理人员素质高，文明礼貌，服务周到。
8、小区获得国家级示范项目称号。
二级：
1、小区内绿地覆盖率达到30%以上，园林绿化修剪整齐美观，维护管理良好。
2、公共配套设施完善。道路平整顺畅，电梯、水、暖、电、煤气（有煤地供给地区）、消防设施保障有效。
3、有良好的社区文化活动场所，并能经常开展各种文体活动。
4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。
5、保安人员24小时值班、巡逻，区内秩序良好。
6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、清洁，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
7、使用高档电梯。
8、有先进、完善的消防系统，供水、供电和防盗系统，维护使用良好。
9、小区获得省级示范项目称号。
三级：
1、小区内绿地覆盖率达到25%以上，园林绿化维护管理良好。
2、公共配套设施完善。道路平整通畅，电梯、水、暖、电、煤气（有煤气供给地区）、消防设施保障有效。
3、有较好的社区活动场所，并能开展文体活动。
4、物业管理单位持有三级以上资质证书。
5、保安人员24小时值班、巡逻，区内秩序良好。
6、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
7、使用中、高档电梯。
8、有效完善的消防、供水、供电和防盗系统，并维护良好。
四级：
1、有电梯，小区内绿地覆盖率达到10%以上或有盆花，园林绿化较好。
2、公共配套设施良好。电梯和供水、暖、供电、煤气（有煤气供给地区）、消防设施齐全、运作正常，服务良好。
3、有公共社区活动场所，基本适应公共活动。
4、物业管理单位持有资质证书。
5、保安人员24小时值班，区内秩序良好。
6、环境清洁卫生，公共场地保持清洁，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
五级：
1、小区内绿化物管理较好。
2、有公共活动场所。
3、物业管理单位有资质证书。
4、公共配套设施完好，电梯、供水、供电、消防设施齐全、有效。
5、保安人员24小时值班，区内秩序较好。
6、地面保持清洁，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
（三）高档住宅、别墅区
1、小区（楼宇）的房价在当地属高档水平，购房对象主要是高收入阶层或港、澳、台胞及外商。
2、小区内绿地覆盖率达到30%以上，有一定规模的园林建筑小景，绿化物、花草修剪整齐美观，生长、维护良好。
3、公共配套设施先进，维护良好，保障有效，停车场地、生活服务、娱乐、商业设施配套，适用、方便。
4、有功能齐全、设施先进的住户活动会所和充足、良好的社区文化活动场所，并能经常开展各种文体娱乐活动，商业等生活服务设施配套、齐全。
5、物业管理持有二级或以上资质证书。
6、小区（楼宇）实行封闭式管理，保安设施先进、完善，配备先进保安设备和监控报警系统，保安人员每天24小时值班、巡逻，治安良好，无因保安失职造成的偷盗案件发生。
7、环境优美，清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼内大堂洁净无灰尘，区内无卫生死角，无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
8、管理人员素质高，文明礼貌，服务周到。
9、小区获得省级以上示范项目称号。
二、办公楼（写字楼）
一级：
1、大楼周围的绿化管理维护良好，修剪整齐、美观。
2、大楼装修质量优良，用料上乘。大堂与通道宽敞，整层楼面宽广，间隔极具弹性。
3、有良好、充裕的载客和载货的高档电梯，维护保养完善、运行良好；不同的楼层使用不同组的电梯。
4、大楼设有停车场，泊车设施先进，车位充足，管理良好，停车、取车方便、安全。
5、供水、供电、消防、空调、保安监控、通讯等设施先进、完善、高效，管理维护良好。
6、环境清洁卫生，每天保洁、巡查，做到大堂、楼道、梯间等公共场所清洁卫生，无灰尘。
7、管理人员全天保安、消防值班和巡逻，严防财物损失，治安秩序良好。
8、管理公司持有二级或以上资质证书。
9、获得省级以上示范项目称号。
二级：
1、大楼周围的绿化物管理维护良好，修剪整齐、美观。
2、大楼装修质量高，大堂与通道宽敞，整层楼面较宽，间隔弹性好。
3、有良好、充裕的载客和载货的高档电梯，维修保养完善、运行良好。
4、大楼设有停车场，泊车设施良好，车位充足，管理良好，停车、取车方便、安全。
5、供水、供电、消防、空调、保安监控、通讯等设施完善、有效，管理维护良好。
6、环境清洁卫生，每天保洁、巡查，做到大堂、楼道、梯间等公共场所清洁卫生，无积尘。
7、管理人员全天保安、消防值班，保持大楼治安秩序良好。
8、管理公司持有二级或以上资质证书。
9、获得省级以上示范项目称号。
三级：
1、大楼周围的绿化管理维护良好。
2、大楼装修用料较好，大堂与通道宽敞，整层楼面适中，有一定的间隔弹性。
3、有能满足用户使用的载客中档电梯，维修保养正常、运行良好。
4、大楼设有停车场地，停车、取车方便、安全，管理较好。
5、供水、供电、供暖、煤气（有煤气供给地区）、消防、保安等设施完好、有效。
6、环境清洁卫生，每天清扫、保持公共场所、楼道、梯间等干净卫生。
7、管理人员全天值班，维护大楼治安秩序。
8、管理公司持有三级或以上资质证书。
四级：
1、大楼周围绿化维护良好。
2、大楼装修一般，大堂面积较小，楼层高度较低，整层楼面较小，可以间隔。
3、公共配套设施完备，有满足用户使用的电梯，供水、供电，消防等设施完好、正常。
4、环境清洁卫生，并保持良好。
5、管理人员全天保安值班。
6、管理公司持有资质证书。
五级：
1、大楼大堂、门口有盆栽摆设，维护良好。
2、大楼装修普通，可以简单间隔。
3、公共配套设施基本能满足用户要求，有电梯。
4、环境清洁卫生，并能保持。
5、管理人员每天保安值班或营业时间值班。
6、管理公司持有资质证书。
三、商铺
一级：
1、内外装修豪华，设计新颖，设备先进齐全，质量优良、精心管理，运作良好。配备有货梯、高档自动扶梯、中央空调、通讯设备、自动消防系统、防盗监控装置，有较好的绿化或盆栽摆设，节日有灯饰。
2、管理人员全天保安值班，人员素质高，服务意识强、文明礼貌。
3、营业时间全天保洁，地面、公共场所无垃圾、无灰尘，保持商场或大厦内外清洁、干净。
4、有停车场地，交通顺畅方便。
5、物业管理单位持有二级或以上资质证书。
6、获得省级以上示范项目称号。
二级：
1、内外装修整齐美观，布局合理舒适。配备完善的消防、供电和防盗装置，并运作良好。盆栽、装饰较好。
2、配备有高档电梯或自动扶梯、中央空调，维护良好，使用正常。
3、管理人员全天保安巡逻值班，服务态度好，文明礼貌。
4、营业时间保洁，每天清扫，公共场所保持干净卫生。
5、物业管理单位持有三级以上资质证书。
6、获得省级以上示范项目称号。
三级：
1、内外装修整齐适用，环境较好。配备中档电梯或自动扶梯，能保证水电供应，消防设备正常，管理运作良好。
2、管理人员坚持日常保安值班，服务态度好，文明礼貌。
3、注意日常保洁，每天清扫，保持公共场所卫生、清洁。
4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。
四级：
1、布置整齐，环境较好。能保证水电供应，消防设备符合要求，能正常使用。
2、管理人员坚持日常保安值班，服务态度好。
3、注意卫生，公共场所每天清扫，保持清洁。
4、物业管理单位持有资质证书。
五级：
1、布置有序，环境可以。水、电、消防设备符合要求，使用正常。
2、配备保安人员。
3、注意卫生，每天保持清洁。
4、物业管理单位持有资质证书。

黑龙江省各类物业分级管理规定

第一条、为规范全省物业管理行为，提高物业管理水平，结合我省实际，制定本规定。
第二条、在我省城市规划区内，配套设施齐全实施物业管理的各类物业适合本规定。
第三条、省建设行政主管部门负责全省各类物业分级管理工作；地市房产行政主管部门负责本行政区域的各类物业分级管理工作。
第四条、各类物业的分级要参照《黑龙江省各类物业分级标准》（试行）。其中绿化、水、暖、电、燃气（有煤气供应城市）指标及资质证书等级、荣誉称号为硬指标，必须同时全部达标，缺一项者均应作降级处理。
第五条、各类物业的分类：一、住宅；二、办公楼；三、商铺。
第六条、各类物业的分级：一、住宅分为（1）多层住宅1-4级；（2）高层住宅1-5级；（3）高档住宅、别墅区。
二、办公楼1-5级；
三、商铺1-5级。
第七条、各类物业的分级由物业的管理单位提出申请，高档物业和各类物业的一级由物业所在地市房产行政主管部门初评，由省建设行政主管部门审查，其它各类物业的级别由物业所在地市房产行政主管部门评审。
第八条、各类物业的分级实行动态管理，每叁年核定一次，新建物业实施物业管理的，随时可以进行申请核定。物业级别确定后满一年，管理单位可以申请普级，原则上不能越级普升。
第九条、各类物业分级核定程序：由管理单位对照《黑龙江省各类物业分级标准》（试行）提出申请，由地市房产行政主管部门组织专家进行核定，各类物业的一级和高档住宅、别墅区要报省建设行政主管部门审定。
第十条、各类物业的分级确定后发放物业级别证书，物业级别证书由省建设行政主管部门统一印制。
第十一条、城市规划区外国有土地上农垦、森工及独立工矿区的各类物业可参照本规定。
第十二条、本规定2003年1月1日起试行。
第十三条、本规定由省建设行政主管部门负责解释。