哈尔滨：物业管理质量参差不齐 服务标准统一指日可待

哈尔滨搜房网 /20080710   

    近日，有网友向记者反映：哈尔滨小区的物业管理水平参差不齐，很多小区存在着着小区环境卫生脏乱差、健身器材年久失修、绿地养护不到位、公用设施损坏严重、物业工作人员服务态度恶劣、借机违规收取管理费等现象。记者发现，在近一段时间，有关业主不满物业的声音非常多，很多业主表示在付出了物业费用之后，却得不到相应的服务。为了解哈尔滨市各个楼盘小区的物业服务情况，记者特地走访了几处小区，亲身探查各个物业单位的服务情况。

    在道里区美晨家园小区，记者看到道路上垃圾遍地，一些单元门外堆积着大量的生活垃圾，由于天气炎热，垃圾堆招来了很多蝇虫，散发出恶臭的味道。而且由于有不少业主正在装修，小区内部到处散放着装修用剩的破砖头、废料等建筑垃圾。业主刘先生对记者说：“这一段时间这条路上到处都是垃圾，垃圾堆散发出的异味让住在低楼层的住户都不敢开窗户。对于这件事情物业单位应该负起责任，要尽快将小区的卫生情况恢复到原貌，而且要始终保持社区环境的卫生和美观。”

    在一些物业单位暴露出缺陷的时候，记者看到哈尔滨还有一些小区能够严格的遵守行业标准，获得了业主的积极评价。

    在探访香坊区立汇美罗湾小区物业管理情况的时候记者看到，虽然也有不少业主正在装修住宅，但是小区内部没有出现建筑垃圾堆放的状况，社区环境状况保持得比较良好。虽然天气炎热，但是始终有保洁人员在清理业主随时丢弃的建筑垃圾。随后记者向几位小区业主询问物业服务情况，业主们普遍表示对于物业服务很满意。业主吴女士对记者说：“这几天天气非常炎热，但是小区的保洁还是保持着每天打扫卫生的规律，没有因为酷暑放松小区卫生的要求。我们小区入户将近一年了，社区的环境始终保持得非常好，从我们业主的角度来讲还是很感谢物业人员的辛勤工作的。”

    针对哈尔滨物业服务的这种参差不齐情况，监管部门目前正在筹备改变物业管理监管模式，由市直接统一管理转变为市区层级管理。同时，建立“质价相符”的物业服务收费新机制，尽快出台《哈尔滨市物业服务收费管理办法》及配套的物业服务等级标准和指导价格，实行“菜单式”收费的物业服务方式，由小区业主大会根据需要讨论决定选择具体服务标准。可以肯定的是，随着物业管理服务标准的统一，必将有大量服务不到位、市场信用度低的物管企业被淘汰，而哈尔滨各个小区的物业服务必将借此迎来质的飞跃。