物管要“辞职”需要提前打报告，不能突然撂挑子。3月11日，记者从南昌市房管部门获悉，今年将出台制定3个规范物业管理的文件，酝酿已久的住宅小区物管“菜单式”服务标准也将在西湖区和红谷滩新区试点。此外，物管服务企业年内要组织两次业主满意度问卷调查，力争业主满意率达到80%以上。
这个春节，住在高新区竹苑小区的居民过得并不开心：小区内垃圾成堆无人清扫，道路积雪无人除，地下车库车辆乱停……春节前夕，小区物业公司突然撤离，只留下一纸告示，原因是许多居民拖欠物业费，物管公司无力承担亏损。无奈之下，小区居民只能自发组成清扫队，不定期在小区“大扫除”。
其实，这种物管突然“撂挑子”的现象，在南昌市几乎每年都会发生多起。南昌市物业管理协会咨询服务部主任胡崇东说，目前全市共有物业服务企业426家，其中一部分就面临着被欠费现象，加上不少小区的物业费标准本身就较低，员工工资又逐年上涨，无奈之下，物管企业只能“一走了之”。毫无疑问，这会导致小区陷入脏乱无序的状态，影响市民的生活质量。
为此，在今年南昌市物业管理规范年活动中，就提出了制定《物业服务企业进退项目管理办法》的计划，目的是要让物业企业“进退”有序。胡崇东说，如合同未到期，物管企业要退出，需要提前两三个月告知业主，以便业主重新选聘物管企业。
保洁员每天清扫几次、达到什么标准；保安员站岗多长时间；小区绿化到什么程度……如同在饭店点菜，小区居民可根据自己的需求选择物管服务标准，并缴纳与之相对应的费用，这就是所谓物管“菜单式”服务。据了解，目前南昌市《住宅小区物业管理“菜单式”服务标准》已经在征求意见，出台后，将在西湖区、红谷滩新区试点，总结推广经验。
南昌市物业管理规范年活动的目标是，实现全市实施物业管理的住宅小区物管服务合同签订率达到100%，组建业主委员会比上一年度增加10%，业主满意率达80%以上。
为此，房管部门将加强对物管行业的整治，对物管企业不按合同约定内容和标准提供服务、擅自提高收费标准、擅自占用物业共用部位和场地牟取利益等违法违规行为予以查处，对严重违法违规、整改成效不明显和业主意见大的企业，责令整改、处罚、降低或注销资质等级。创新物业管理模式，推行老旧小区管理，把物管服务与社区管理相结合，对不具备推行物业管理条件的小区，按照属地管理的原则，由街道(乡镇)、社区推行准物业管理模式。下半年，计划在青云谱区召开老旧小区改造后推行准物业管理现场会，总结好的经验和做法。
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2013/3/13 17:42:00