●发生电梯困人事件时，物业企业应立即到现场应急处理 ●小区内给排水设施设备应进行保养、运行 ●供暖期间室温在16℃以上，室温不达标的，物业应采取有效措施进行整改
记者日前从省住房城乡建设厅获悉，为进一步规范我省物业服务活动，提高物业服务质量，确保到2015年底所有物业服务企业达到规范化管理标准要求，省住房城乡建设厅制定了《青海省物业服务企业规范化管理考核办法》。
《办法》中的17条对物业服务企业的资质、物业管理方案、管理制度建设、物业服务企业交接、房屋管理、共用设施设备的维修养护、收费管理及老百姓关注的供暖、给排水、电梯、小区卫生等方面对物业服务企业进行了规定及要求，《办法》适用于我省行政区域内各物业服务企业。
省住房城乡建设厅将各地区物业服务企业规范化管理工作纳入对州、地、市房地产(建设)行政主管部门的年度目标责任考核。2015年底前，全省所有物业服务企业原则上参加一次规范化管理考核，且达到合格以上标准。不合格企业不得承接物业新项目，由考核单位限期整改。一年内整改仍达不到合格企业标准的，给予降低资质等级处理，到2015年底仍达不到合格企业标准的，吊销企业资质证书，并提请工商行政管理部门吊销营业执照。
2月1日起，我省开始施行《青海省物业服务企业规范化管理考核办法》。《办法》明确了我省物业服务活动，进一步规范我省物业服务企业的经营行为，对于一些让市民和物业“沫沫搅不清”的事，《办法》中有了明确规定。
老问题：电梯状况不断 居民无可奈何
近日，家住省城和政家园的刘女士通过本报96369新闻热线反映，和政家园的电梯经常卡住和坠落，她自己就有两次被困在里面出不来。“我跟物业反映这个情况，但没人管，一旦出事后果不堪设想。”和政家园物业的工作人员说：“电梯出现问题我们都会及时找工作人员修理，但复杂的问题处理需要时间，所以耽误了。”
新办法：电梯各项技术参数，应符合国家有关质量标准，并取得安全检验合格证。电梯发生一般故障的，专业维修人员及时到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，物业企业秩序维护和专业技术人员立即到现场应急处理。电梯故障或维修期间，应设置安全警示，并采取相关防护措施。如属电梯故障所致，应当督促尽快组织检查并修复。
老问题：楼房“水动脉”出问题 居民真闹心
李先生家住质监局家属院，日前，小区的下水主管道堵了，“物业公司说他们属于代管，这个事他们根本不管，我家在9楼，家里进去味道特别大。我们每个月交物业费，但是根本没人管，家里暖气、下水都是自己修。从去年开始经常出现问题。”李先生说。
新办法：小区内给排水设施设备，应根据相关规范及制造商维护标准进行保养、运行，如有故障及时组织维修。生活水箱、水池设置应符合相关要求，定期清洗，水质检测符合要求，并向业主公示水质检测报告。定期检查和维护排污、排水设施设备，沟井、管道通畅，井盖面板完好。
老问题：暖气不热住户咋办 物业不能“无所谓”
王先生家住南关街瑞祥苑小区，通过本报96369新闻热线反映说，这几天他家暖气根本不热。“我去询问原因，说锅炉有问题。我到锅炉房看了，锅炉房门是锁着的。我们取暖费都是交了的。”王先生说。
新办法：物业应建立健全并严格执行供暖工作的各项规章制度，其中包括岗位责任制、交接班制度、水质管理制度等。巡回检查供暖系统的设施设备运行情况，消除异常现象，认真做好记录。供暖期间室温在16℃以上，室温不达标的，采取有效措施进行整改。
老问题：共用设施设备应及时维修养护
“我以前住中石花园，物业管理太差了，到处是垃圾，停水、停电从不通知，物业只有收钱的时候最积极。最后我们搬家了，也不知道老小区现在怎么样了。”省城的赵女士说。
新办法：物业服务企业接到相关部门停水、停电、停气等通知，应及时通告业主。共用设施无明显损坏，设备无明显锈蚀；设备房保持清洁、通风，无明显跑、冒、滴、漏和鼠害现象。设备用房内照明符合相关规定，墙面平整、干燥、没有污迹，地面平坦、干燥、防滑、无积尘，物品摆放整齐，无杂物，设备运行防护应无缺陷，消防灭火设备功能有效，其配备符合相关规定。
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2013/2/22 11:03:00