近期部分物管企业为节约成本暗降服务、私自弃盘或单方调价，引来居民投诉。深圳市物管协会日前发布《关于保障服务质量、合理调整价格与规范竞争行为的指导意见》(下称《意见》)，规定物管企业不得单方强制调价或降低服务质量。
《意见》指出，对于物管收费不能满足成本支出，尤其是一些收费尚未达到《深圳市住宅物业服务收费指导标准》中相应标准的，物业服务企业可根据具体情况合理上调收费标准。
《意见》强调，调价过程中，物业服务企业应本着尽量保证服务承诺不降低，管理质量不掺假，业主利益不受损的原则，向业主做好说明解释工作，必要时做好成本支出测算，保证收费标准调查的合法性，不得单方面强制调价或单方面减少服务内容、降低服务质量。对于因业主意见不统一不能完成调价，而必须降低服务标准和服务内容的，物业服务企业应当明确告知全体业主，实行酬金制付费方式的，同时还应告知政府相关部门。物业服务调整未能成功，或企业拟退出的，应本着开源节流、维持社区稳定的原则，尽量避免出现大范围退出情况。一定要退出的，应按法定程序进行，安排好交接事宜。
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2012/4/25 9:02:00