《公元物业管理文摘》（第88期）
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| 非赢利共享型信息选编 第88期/20080611 公元物业管理有限公司 |
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福州：物管区域划分原则确定
| 福建东南新闻网/20080607 |
| 6月6日,福州市房管局正式颁布实施《福州市物业管理区域划分暂行办法》。《暂行办法》规定,房屋买卖合同应包含物业管理区域划分意见书,业主大会调整物管区域需过半数业主同意。《暂行办法》所称物业管理区域,是指只成立一个业主大会、相对独立的、并由一个物业服务企业或者其它管理人实施统一管理的区域。 |
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辽宁：拟设物业协调委员会
| 杨海峰/《华商晨报》/20080603 |
| 辽宁市民与物业之间发生的纠纷有望再添一个解决通道物业协调委员会。昨日辽宁省政府法制办等部门就《辽宁省物业管理条例（草案）》召开立法听证会。辽宁省计划在社区、街道、县区、市四级分别设立物业协调委员会，物业纠纷先到社区解决，解决不了的问题，可逐级到上一级别解决，市一级别协调不了的，可通过法院协调。 |
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上海：黄浦区居委会增设“物业和环境委员会”
| 中国上海网/20080611 |
| 上海黄浦区民政局会同区房地局在全区12个试点居委会增设“物业和环境委员会”，着力探索社区居委会在指导、监督业主委员会、物业服务企业，协调相关矛盾，处理基层相关社区事务，加强居委会基层自治功能建设，进一步提升黄浦区社区管理和服务水平。在至今为止的两个月时间里，试点工作稳步推进，初显成效。 |
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六安：房产局进一步规范物业管理
| 《皖西日报》/ 20080610 |
| 六安市房产局以解放思想大讨论为契机，在城区组织开展以“维护业主合法物权，构建和谐物管，实现百姓安居乐业”为内容的“和谐安居”活动，进一步规范物业管理。该局及时采取有效措施，先后制订了《六安市物业管理办法》、《六安市物业管理招投标管理办法》、《六安市物业管理项目退出管理办法》等物业管理规定。 |
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广州：物业管理收取住户出入证押金收入也须申报纳税
| 童丹/《信息时报》/20080610 |
| 近日，广州地税第一稽查局召开外资物业管理行业税收政策宣讲会，布置43家物管企业从即日起至6月23日，对其2006～2007年的经营缴纳的地方税费情况进行自查，并从7月起对其缴纳的营业税、个人所得税、堤围防护费等实施重点检查。广州市地税部门还将同时启动2008年外资房企税收专项检查。 |
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南京：鼓楼区针对无物管小区推出垃圾清运服务
| 许龙 忠良 孙洁/《现代快报》/20080606 |
| 市民家里装修，往往要给装修队几百块钱，让他们负责清运装修垃圾。不过，装修队拿了钱后，往往趁月黑风高，把垃圾往小区里一扔就不管了。为了制止偷倒建筑垃圾，南京市鼓楼区近日在全市率先推出一项惠民新举措：从本月起，鼓楼区居民可到社区申请50元/户的垃圾清运服务，居民可以省下不少清运费。 |
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太原：物业出小报提供信息小知识
| 吴学强 王宁/山西新闻网/20080611 |
| 今日,万柏林区和平苑社区的宣传栏上,一张由物业公司自办的“物业报”吸引了大家的目光,居民都觉得这种做法挺好。物业公司负责人说,过去经常张贴一些通知,但是由于形式和内容都很简单,效果一直不太好。最近想到办一份“物业报”，内容增加了与居民生活相关的各种小知识和实用信息,今日是第一期,起名为《微笑首刊》。 |
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北京：53家物业服务企业退市
| 刘扬/《北京日报》/20080611 |
| 记者昨天北京市53家“出生”刚满一年的物业服务企业被注销资质。这些企业在2007年3月31日前取得三级暂定资质等级证书，暂定期为一年，目前暂定期已满，这些企业没有依法向市建委申请核定资质等级。依据《行政许可法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，对于这些新物业企业，市建委决定注销其三级暂定资质等级证书。 |
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海南：物业收费寻求“质价相符”
| 韦能发/《海南特区报》/20080604 |
| 目前，省发改厅和省建设厅正根据我省物业管理不同等级服务标准及其收费指导标准，着手制定海南省物业服务管理等级收费标准，新的物业服务管理等级收费标准的制定将引导消费者根据自已的消费水平选择确定相应的物业管理服务标准，使物业管理市场形成“质价相符”的收费机制，从而促进物业服务质量的提高，规范收费行为。 |
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东莞：物管费低难撑起高额管理费用
| 姜岩/《南方日报》/20080612 |
| 从去年到现在,东莞陆续有一些小的物业管理公司因为收入不能维持成本,都选择了撤出或是解散。究其原因,较老的物业,由于小区比较小,起初开发商为了楼盘的销售,将物业管理费定得比较低。而在随后的管理中,物价在不断上涨,但是小区居民对居住环境的要求却在不断提高,使得过低的物业管理费不能维持正常支出，因此迫不得已解散或离开。 |
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重庆：物管企业生存堪忧
| 栾玉树/《重庆晨报》/20080613 |
| 最新《重庆市物业服务企业生存状况调查报告》显示物管企业中员工生存状况堪忧。从业人员平均报酬低于社会平均工资24％，平均福利水平不足国家规定的26％。其中，保安每人年平均收入约为11565.5元，仅是全市社会平均工资的58.63％，由此造成其流动率大于30％。保洁员年收入8225.74元，仅是重庆社会平均工资的42.81%。 |
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广州：三级物管必须资质检查
| 《广州日报》/20080605 |
| 记者昨日从广州市国土房管局获悉，今年6月23日到10月24日，广州市所有在2008年1月31日前具有广州市物业管理三级资质证书的物业服务企业必须进行资质备案检查。而不申请备案检查的最严重者或将被取消资质。市国土房管局将审核其基本情况、人员信息、项目信息、法人基本情况、上报文件等。 |
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对物业管理“低收费、零收费”的理性思考
| 乐学网/20080501 |
1.完善法制建设：法制建设是物业管理行业规范、长足发展的根本保障，针对我国目前物业管理不断发展的情况及我国相关立法进程，有必要对现行法律法规进行系统梳理、补充、修订和完善，通过完善法制建设，进一步规范物业管理各主体在物业管理活动中的行为。
2.强化行业自律：行业自律是市场经济中企业 诚实信用原则的突出体现，物业管理协会在行业自律中应起到组织、监督的主导作用。因此行业协会应及时、有效地建立会员强制入会、训诫、通报批评、公开谴责和取消会员资格、会员诚信记录档案等相关自律制度。通过行业自律制度，提升物业管理行业协会的社会地位和信誉。
3.加强理论研究：物业管理理论研究是行业发展的不竭源泉，加强理论研究，突出理论研究在行业发展中的地位和作用，广泛开展多层次多学科的理论研究，建立一支行业内专、兼职相结合的宏大的理论研究队伍，是物业管理科学发展的重要基石。
4.创新制度设计：创新是发展的灵魂，创新制度设计是物业管理健康发展的必要保障。
在物业管理的外部，引入发达国家物业管理制度，如类似物业管理事务所等中介机构作为第三方客观介入，定期实施外部独立的管理费会计审核或外部审计，进行专业的物业服务质量评估。在物业管理内部，完善物业管理企业内部的管理制度，量化物业管理服务质量的标准，提升物业管理服务的水平和档次。
5.正确引导舆论：一个事物或现象的出现必然会众说纷纭，但这些舆论并不都是全面的和准确的，这就需要发挥政府、行业协会、企业和媒体舆论导向的主渠道作用和沟通作用，将舆论引导到正确的方面来。 |
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辽宁：在岗保安持证上岗培训通知
| 东北新闻网/20080612 |
| 为规范培训教学行为，沈阳市公安局保安处根据辽宁省公安厅有关要求,确定沈阳金盾保安学校为唯一指定培训学校,按公安部组织制定的《保安员培训教学大纲（试行）》，于5月中旬至2008年末期间,对所有无证保安人员进行培训,考试合格颁发公安系统保安上岗资格证、初级保安员登级证,全国通用。 |
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物业管理师在企业中的角色转变
| 赵金旭/《中国物业管理》/2007年9期 |
物业管理师制度的实施标志着我国物业管理行业向着职业化、专业化、规范化迈出了关键的一步。目前，我国首批物业管理师大多数都是企业老总以及项目经理，如何走出传统企业管理模式，转变在企业中的角色，是摆在首批物业管理师面前的一个新问题。
一、要正确认识自我，履行职责，找准定位。
二、要有全新的物业管理理念。作为物业管理企业的管理者，必须更新观念，把以管为首转向以业主为先，以服务为中心，让业主满意，让社会满意。
三、要有综合管理能力和依法办事的原则性。物业管理师在企业整个经营管理活动过程中，必须具备综合管理能力。综合管理能力可以表现为决策能力、表达能力、交流与合作能力、处理复杂事务的能力等等。
四、要有精通的专业知识和市场经济知识。市场经济的优胜劣汰法则，为我们提出了更高的要求：必须精通业务，专能结合，熟练掌握市场经济所要求的各类知识，才能赢得先机。
五、要有强烈的成本控制意识和理财观念。量入为出，当家理财，是物业管理师的份内事。物业管理企业大多是微利企业，容不得大手大脚，不允许无谓的浪费现象出现。
六、要有不满足于现状、勇于创新的意识。当前物业管理市场竞争越来越激烈，企业经营管理犹如逆水行舟，不进则退。创新就是生命，要求主观上的不懈努力。 |
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酗酒后的访客自伤怎么办
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案例分析：
一天晚上9时多，某大厦C幢值班人员通过监视器，发现正在下降的1号电梯内情况异常：两个年轻访客斜倚着轿厢，身上有明显的血迹。电梯落到一层，梯门打开，两个年轻访客身上带着很重的血腥气味，踉踉跄跄地走出来，其中一人的手背还在淌血，所过之处血迹斑斑。后经查明：两人是×层×座业主带回来的朋友，业主临时有事外出，两人醉酒后打碎了楼道消防橱窗，被玻璃划伤。
值班人员能够及时发现异常，很大程度上得宜于监控设备保持了良好的技术状态，在就为在第一时间妥善地处理好问题抢得了先机。接着他马上通知巡逻保安员并报告管理处领导，且继续密切监视显示器中的变化。保安员机警地迎住了两人，管理处主任也随之赶到，并很快地弄清情况。于是主任当机立断，立即将伤者送往医院，检查治疗；详细记录现场情况，保存好现场录像；抓紧清洁大堂、电梯和楼道，然后喷洒空气清新剂；想办法联系业主，请其来管理处商讨善后处理事宜。几分钟后，大厦一切如常。
第二天一早，业主领着他的朋友来到管理处，先致歉意，后致谢意，同时表示愿意赔偿所造成的一切损失。 |
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案例点评：
这个案例的成功之处在于，一是在第一时间发现了问题，二是迅速向有关方面做出了反映，三是果断而又冷静地采取了相应、相关措施，四是尽早控制和平息了事态。处理类似的突发事件，恐怕都要注意这几条。 |
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2008/6/12 14:10:00
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