业主家中水管裂，物业抢修排险情

    2019年5月31日19:51，在公元物业刚接管不久的清远和平小区，安管部804岗巡逻时接到业主紧急求助，B3栋606户水管爆裂，804巡逻岗立即通知安全主管张宏其，张宏其主管接到消息后立即和运营中心游志华主管赶到现场，发现家中就一个97岁的老奶奶在家，房内已经水漫四溢，张主管立即关掉水井房总水阀，和游主管一起处理厨房和客厅积水、转移被泡物品，并帮业主买回水阀接口换好，仅用了不到半个小时，就恢复了正常用水。

    同时，为了安抚老奶奶情绪，物业人员向她耐心分析了漏水原因，提醒可以定期联系物业检查家里的水电线路，避免类似事情的发生，并反复叮嘱如果有任何情况，第一时间与物业服务中心联系。

    而后，老奶奶的75岁的儿子回来了，得知事情经过，感动地对物业人员说，自己和母亲年龄都大了，行动又不是很方便，孩子也都不在身边，平时家里遇到一些事情总感觉很无助，但现在知道了只要给公元物业打个电话，就有人上门帮忙了，有如此贴心的服务和如此靠谱的物业团队真的是让他们感觉多了份依靠。

    物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成，而将每项看似简单的工作做到最好，才能于无声处，让业主感受到细节服务的贴心和魅力。