鸡西市物业管理服务等级考核办法

鸡政房[2008]33号

　　为加强全市住宅小区物业管理，规范物业管理行为，提高物业管理水平。依据《物业管理条例》（国务院令第379号）、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（中物协[2004]1号）、《黑龙江省各类物业分级标准》（黑建房[2002]26号）、《黑龙江省各类物业分级管理规定》（黑建房[2002]28号）等有关文件规定，制定本办法。
　　
　　一、考核的范围
　　
　　全市已实施物业管理的住宅小区和单幢楼房。
　　
　　二、考核内容
　　
　　根据《鸡西市住宅小区物业管理服务等级标准》的内容，对综合管理、公共区域清洁卫生、公共区域公共秩序维护、房屋管理、公共区域共用设施设备维修养护、公共区域绿化养护等六个方面进行考核，住宅小区物业分1－5级，市房产局对住宅小区物业的考核和等级进行确定，市物价局根据住宅小区物业等级核定收费标准并监督实施。
　　
　　三、考核办法
　　
　　1、由市房产局组织成立考核组，聘请有关专家，所在社区代表、业主委员会或业主代表等参加的考核组，对住宅小区物业按每个小区和单幢楼房逐个考核，确定等级。
　　
　　2、住宅小区物业等级实行动态管理，每贰年核定一次，新建小区实施物业管理的可随时进行申请核定。物业级别确定后，满一年，管理单位可以申请晋级，原则上不能越级晋级。
　　
　　3、考核采取专业组考评、小区测评和召开业主座谈会等形式，广泛征求意见，做到公开、公平、公正。
　　
　　4、住宅小区物业的分等定级确定后发放《物业小区等级证书》，物业级别证书由房产局统一发放、印刷。
　　
　　四、考核机构
　　
　　为了加强对此项工作的领导,决定成立物业服务等级考核评定领导小组。
　　
　　组长：苏达予市房产局局长
　　
　　副组长：李波市物价局副局长
　　
　　张连科市房产局副局长
　　
　　成员：韦英慧市人大城建环保委主任
　　
　　杨延波市工程建设交易中心主任、市人大代表（高级工程师）
　　
　　隋英春市建筑设计院副总工程师、市政协常委
　　
　　时晓伟市农业银行工会主席、市政协常委
　　
　　赵启昌市物价局非经营科科长
　　
　　张敏市物价局非经营科副科长
　　
　　王占华市房产局物业科科长
　　
　　贾春英市房产局房产监察科科长
　　
　　金钢市房产局管理科副科长
　　
　　各物业小区业主委员会主任或社区主任
　　
　　五、具体要求
　　
　　1、各物业管理企业必须严格按照《物业小区等级证书》进行服务和收费。
　　
　　2、各物业管理企业在申报物业等级时，必须持有效的工商执照、物业资质证书、税务登记证、企业法人代码证等证书，填写《物业等级申请表》，经申请核定后，发放《物业小区等级证书》。
　　
　　3、各物业管理企业要以业主满意不满意为标准，以诚实、守信为服务宗旨，以创建和谐小区为目标。重点在服务质量和服务标准上下功夫，通过住宅小区等级评定，全面提高城市的物业管理水平。
　　
　　4、各物业管理企业要从基础工作做起，建立和完善规章制度，建立为民、便民措施，主动接受业主委员会的监督，以此达到共建和谐家园、共建和谐社会的目标。
　　
　　5、各物业管理企业在等级评定后，如发现服务等级下降、小区业主反映较多或大多数业主对服务不满意的，市房产局将根据有关规定进行处罚。
　　
　　本办法自颁布之日起施行，《鸡西市住宅小区物业管理服务等级考核办法》（鸡政房字[2007]126号）同时废止。