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淄川区物业管理服务收费资质考核评定办法(试行)





  为了完善物业管理服务收费管理工作,形成物业管理优质服务激励机制,促进物业管理行业健康发展,根据国家及《淄川区物业管理服务收费实施办法(试行)》有关规定,特制定本办法。
  一、本办法适用于本行政区域内物业管理单位对住宅小区提供社会化、专业化管本行政理服务的服务收费资质考核评定。
  二、物业管理服务收费资质考核内容包括机构配置、环境卫生、治安保卫、公用设备设施运行、绿化管理、社区文化、收费执行情况等。质量考核评分实行百分制,经考评在90分至100分为甲级,80分至90分为乙级,70分至80分为丙级,70分以下为丁级。考核内容和评分标准详见物业管理服务收费资质考核评分表。
  三、物业管理单位确定对住宅小区实施物业管理后,要求核定或调整收费标准,应在收费前持物业管理行业主管部门发放的经营资质证书、工商行政管理机关发放的营业执照和业主管委会委托管理服务合同,向区价格行政主管部门申领《淄川区物业管理管理服务收费资质申报表》,如实申报物业管理服务收费资质等级。
  价格行政主管部门接到申报表后,会同有关部门按本办法规定结合实际情况予以考评。根据考评结果,综合评分在70分及以上的,价格主管部门发放收费资质证书和登记标志牌;综合评分在70分以下的,只发收费资质证书,管理服务费按最低标准执行。
  住宅小区物业管理服务收费资质每年考评一次。
  四、大楼、别墅小区物业服务收费资质考核评定暂不制定。
  五、本办法自2000年3月8日起执行。

物业管理服务收费资质考核评分表

考核项目   考评内容与标准   考评验收方法及评分
机构

设置

6分

1、业主管委会与小区管理单位责、权、利关系明确 明确1.0,基本明确0.5
不明确0
2、小区各项管理制度完善,制定了住户公约或业主公约及各项专业管理制度、办法及工作岗位考核标准 完善1.0,基本完善05,不完善0
3、小区内有固定的管理经营场所。 具备0.5,有管理场所无经营场所0.3,管理经营场所不具备0
4、小区管理应用计算机等现代化管理手段,进行科学管理。 配置计算机并实际应用广泛,可查阅各种资料1.0,配置计算机但实际应用不广泛0.5,配置计算机但尚未应用0.2。2、具备其他现代化管理手段(如监控、报警对讲机、机动能力等)0.5,不具备0
5、小区取得相应经营资质,管理人员要有明显标志。 符合1.0,基本符合0.5
6、主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训,有相关技术证书有较强的事业心和开拓精神 符合1.0,基本符合0.5
环境

卫生

20

1、小区内环卫设施完备, 设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。 符合2.0,每缺一项扣0.5
2、小区实行标准化清扫保洁,垃圾日产日清。 符合3.0,一项不符合扣1.0
3、小区内不得违反规定饲养家禽家畜。 符合2.0,不符合0
4、房屋的公共部位保持清洁,不得随意堆放杂物和占用。 符合3.0,每发现一处不符合扣0.3
5、居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌,无乱贴、乱画现象,无违章建筑 符合3.0,每发现一处不符合扣0.3
6、房屋外观完好、整洁。 完好、整洁2.0,每发现一处不完好或不整洁扣0.1
7、及时清理化粪池,确保粪便不外溢 符合0.2,基本符合0.5
8、协助居委会做好灭鼠工作,无鼠害。 符合2.0,基本符合1.0
治安

保卫

管理

20分

1、小区基本实行封闭式管理。 符合2.0,基本符合1.0
2、危及住户安全处设有明显标志和防范措施。 符合5.0,每发现一处不符合扣0.5
3、上年度小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 符合5.0,不符合0
4、无赌博、黄色书刊和录像、吸毒和贩毒。 符合3.0,每发现一处扣0.5
5、装饰房屋的,不危及房屋结构与他人安全。 符合3.0,每发现一处不符合扣0.5
交通管理运行有序,无乱停乱放机动车,非机动车 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
公用

设备

设施

管理

20分

 

1、小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完善。 符合2.0,每缺一项扣0.5
2、设备良好、运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完善 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
3、每日有设备运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范。 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
4、供水、供暖、供电等有严密的管理措施。 符合1.5,每发现一处不符合扣0.5
5、消防系统设备完好无损,可随时启用。 符合1.5,基本符合1.0,不符合0
6、供暖、煤气、燃气运行正常。 符合1.5,每发现一处不符合扣0.5
7、小区内公共配套服务设施完好,不得随意改变用途。 符合2.0,每发现一项不符合扣0.5
8、供水、供电、通讯、通信、照明设备设施齐全,工作正常。 符合2.0,每发现一项不符合扣0.5
9、道路畅通,路面平坦。 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
10、污水排放通畅。 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
11、房屋共有部位和共用设施日常维修及时,维修工程质量均在合格以上。 符合1.5,每发现一处不及时或不合格扣0.3
绿化


管理

6分

1、小区公共绿地、庭院要地和道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当。 符合1.0,基本符合0.5
2、新建小区,公共绿地人均1平方米以上;旧区改造 的小区,公共绿地人均不低于0.5平方米 符合1.0,不符合0.5
3、绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象。 符合4.0,管理、养护措施不落实扣1.0,破坏、践踏占用三种现象每发现一处扣0.4
社区

文化

8分

1、小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定。 符合1.0,无精神文明建设公约扣0.5,每发现一起居民不能遵守小区的管理规定扣0.2
2、小区居民邻里团结互助,文明居住,关心孤寡老人、残疾人。 符合1.0,无场所和设施扣0.5,未开展活动扣0.3,不定期开展活动扣0.2
3、小区内有娱乐场所和设施,管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动。 符合1.0,无场所和设施和0.5,未开展活动扣0.3,不定期开展活动扣0.2
4、管理单位积极配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。 符合1.0,基本符合0. 5
5、房租、水、电、电话、有线电视等各项费用实行便民统一代收代缴。 符合1.0,缺一项扣0.2
6、小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图。 标志、引路图齐全1.0,无引路图扣0.2,栋号标志每缺一个扣0.1
7、房屋资料档案齐全、管理完善并建立住户居住档案,住户所在栋号、门房号清晰。 1、房屋资料档案齐全完善0.5,基本齐全完善0.2。2、住户居住档案清晰可查0.5,基本清晰可查0.2
8、为居民开展多项便民有偿服务。 符合1.0,基本符合0.5
收费

执行

情况

20分

1、按规定申领收费资质证书。 符合2.0
2、按规定与房屋所有人、使用人签订物业管理服务合同,明确收费事项。 符合2.0,基本符合1.0,均未签订0 
3、按规定实行明码标价。 符合2.0,基本符合1.0
4、未违背房屋所有人、使用人意愿提前收费,未收取与自身管理服务无关的费用,未擅自为其他部门、单位代收费用。 符合3.0,不符合每项各扣1.0
5、按规定的项目、标准、收费办法收费。 符合5.0,综合服务费不符合扣2.0,其它各项不符合扣1.0
6、提供价质相符的服务,无只收费不服务或多收费少服务行为。 符合2.0,基本符合1.0
7、建立收费、财务管理公开、监督制度,定期公开收支情况。 符合2.0,基本符合1.0
8、用户对物业管理服务质量及收费满意,无群众投诉。 符合2.0,基本符合1.0

 


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阅读: 8880 次     2010/2/25 8:42:00