明天起，为期3个月的全市住宅小区物业服务及收费大检查将进入全面普查阶段。记者今天采访获悉，期间市、区两级物业及物价主管部门将对全市所有实施专业化物业服务的住宅小区进行全面检查。为确保此次拉网式大检查落到实处，相关部门特地公布了15部监督电话，方便市民对物业企业的违法违规问题进行举报投诉。
近年来，我市物业管理服务行业取得较快发展。据市住房保障和房产管理局物业管理处副处长张卫东介绍，截至目前，全市具有合法资质的物业企业共520家，从业人员超过3.5万人，实施封闭式、专业化物业管理服务的项目1271个(其中住宅小区872个)、超过7600万平方米，全市有29个物业管理项目被住建部评为全国物业管理示范项目。在10多年的快速发展中，整个行业也存在一些矛盾和问题，尤其是在物业管理服务与收费方面，还存在未按政府指导价确定收费标准、未按合同约定标准提供服务、未按政策规定擅自调整物业服务标准和收费标准，以及强制收费、巧立名目乱收费、变相提高收费标准等诸多问题。
在制定完善《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》、《关于公布我市普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知》和《关于公布我市市内各区住宅小区共用车库内车位租赁费基准价格等有关问题的通知》等相关政策基础上，市住房保障和房产管理局与市物价局上月启动了为期3个月的全市住宅小区物业服务及收费拉网式大检查。截至目前，市内各区(历下、市中、天桥、槐荫、历城、高新)物业企业自查阶段已结束，近600个项目填写并递交了自查表。从11月5日起，大检查将进入全面普查阶段，区物业、物价主管部门将对全市所有实施专业化物业服务的住宅小区逐一进行全面检查，市物业、物价主管部门联合进行督导，并随机抽查部分项目。在大检查同时，主管部门将建立完善物业服务企业信用档案，变静态管理为动态管理，把日常监督检查、业主有效投诉、媒体曝光及行业检查中发现的问题载入企业信用档案，并与企业资质升级、评优、招投标等结合起来，不断净化、规范全市物业管理市场，为广大市民提供更好的服务。
为进一步畅通咨询、投诉渠道，市、区两级物业、物价主管部门特地公布了15部咨询、投诉电话，方便市民了解有关物业管理服务及收费方面的政策法规，并对物业企业的违法违规问题进行举报投诉。
物业主管部门监督电话———
市住房保障和房产管理局：82077708；历下区：86568248；市中区：82078584；槐荫区：87086012；天桥区：86922190；历城区：88112990；高新区：88871646。
物价主管部门监督电话———
市物价局：12358；历下区：88151205、88946424；市中区：82060478；槐荫区：87583122；天桥区：85890334；历城区：88023782；高新区：88871205。
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2012/11/5 17:43:00