《云南信息报》/20100920
日前，颐华路社区联合长青派出所在辖区内展开物业服务星级评定。今后，这里的所有小区物业都将挂星上岗。评上五星的物业可获登报表扬，而被两次“红牌”警示的，则报请房管相关部门按有关法律法规处罚或面临业主的重新选择。这样的社区物业星级评定在昆明尚属首次。
颐华路社区下辖10个小区和8家物业公司，近年来，物业和居民之间的摩擦时有发生。为督促物业提升服务质量，促进居民邻里和谐，颐华路社区亮出新招，联合长青派出评定物业星级，并通过“分色管理”，量化服务考核标准。“居民安居乐业，社区才谈得上和谐。”颐华路社区党支部书记孙毅英说，等级评定和分色管理的目的都不外乎给社区居民提供一个平安、和谐的生活环境。
所谓分色挂牌管理，是通过对各物业管理小区“绿、黄、红”三色考评定级。初审分为治安管理五个星级，其中五星最佳，四星较好，三星良好，两星普通，一星达标。而挂星上岗后，这些物业公司又将再次接受量化考核，分别评定为：“社会治安综合治理绿色平安小区”、“社会治安综合治理黄色提示小区”、“社会治安综合治理红色警示小区”。对挂上五星被授予“绿色平安小区”牌匾的物业公司，联盟街道党工委将登报公示，年终给予相关表彰奖励。
与奖励相比，对不达标的物业公司，社区开出的“罚单”更严重。“在日常检查中，如发现‘绿色平安小区’存在重大问题，立即撤销原命名，降为‘黄色提示小区’或‘红色警示小区’。”孙毅英表示，对连续两年评定为“红色警示小区”的物业公司，社区将报请区房管等相关部门按照有关法律法规对物管企业进行处罚或按照有关规定引导业主重新选择物管企业。同时，对因综治维稳工作不落实、措施不得力，发生恶性案件，发生群体性事件、重大安全事故、火灾或存在重大安全隐患拒不整改的物业管理小区予以一票否决，取消争先创优资格。10月下旬，颐华路社区下辖的各物业公司将挂星上岗，各小区的评定情况也将在社区公示栏和各小区公开栏上公布，接受居民业主监督。联盟街道党工委副书记谢开祎表示，今后评定将逐步在联盟街道办事处所有社区推开。
“虽然不是通过经济手段控制，但挂星上岗和分色管理已经是对我们自身荣誉感和业主口碑的一次考验，这比经济奖惩更重要。”昆明银海物业管理有限公司相关负责人张松表示，他们在全市接管了多个小区，但在社区内和同行比赛还是头一次。“评比可以鞭策我们提升服务，也增强了与同行之间的交流学习。”昆明吉瑞祥物管有限公司相关负责人李彦忠说。颐华路社区居民代表王阿姨认为，有了评定，业主和业主委员会在决定物业公司的去留时也有了更直观具体、客观科学的评判标准，“挂牌挂星后，物业公司的服务水平一目了然。”
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2010/9/21 9:54:00