物业管理企业的国际化战略

　　议定书还给我们的企业乃至百姓带来了一些情结的破碎。几千年的农业文明给我们留下了足够的自给自足情结，这种情结一直以来不断遭受着冲击，改革开放和“入世”则可以算是两次重击。我们自给自足情结有着更深的背景，是我们对世界的认识，自古我们就自豪于我们是中央之国，受四方朝贡，周边非蛮即夷，更远的则是贵国番邦。由此，我们在很长的时间里没有动力和压力去了解外国。在突如其来的接收到如此大量的信息后，自然产生判断力的部分丧失，具体表现为：入世之初，百姓沉浸在喜悦和自豪中，企业沉浸在忧虑和恐慌中。但一段时间后，预期的实惠或灾难并没有如期而至，于是，一些给企业提醒的专家被攻击为“狼来了”的始作俑者。到底是正在上演“狼”来了的故事，还是“狼”来了，从一些方面看，还是“狼”来了比较准确。

　　就我们的记忆进行粗糙的总结，首先在本土参与国际竞争的行业应该是家电行业，尤以电视机、收录机等为代表，除此之外，第二类可能是汽车，而数到第三类时，极有可能就是物业管理这个行业，酒店业不能归入国际竞争行业，因为现在我们很难找出能够和跨国酒店集团抗衡的本土企业，而物业管理则不然，至少已经没有太明显的伯仲之分。并且，物业管理行业与“狼”共舞的历史不比任何新兴行业短暂。

　　当我们谈及国际竞争的时候，西方发达国家是我们潜意识里所谓的“狼”。悠长的工业化历史，使他们早于我们熟悉、掌握了产品生产的质量保证方法，同时，工业文明催生了重视精确、重视方法论的思想，使他们在这些方面不断探索，精益求精。先发优势与工业思想的交融使之产品质量与我们相比具有明显的差异优势。世贸大门的打开放佛使我们重新面临一场冷兵器与火枪大炮的交锋。

　　最具杀伤力的意识形态，也随着具体而微的物品涌了进来，并慢慢侵蚀着我们固有的思想体系。一方面，我们接触到了西方的工业文明思想，并从中受益，另一方面囫囵吞枣的吸收与借鉴，使西方并不实际存在的东西被当作客观存在而崇拜，这样的顾客使我们的本土企业在竞争的起跑线上就处在了劣势。

　　信息交换途径的日益发达，正在使全球的思想趋向一致化，我们在交流中也输出着我们几千年文明的精髓，包括体系完善、意境深邃的东方哲学。同时，我们的生活和生活的思想却被改变着，并且是被哲学之下的东西改变着，不管我们能不能理解，这是事实。

　　以上晦涩的描述，可以通俗的解释为：一、西方的质量保证方法论目前客观上优于我们，并且已经包围在你我身边；二、为你创造一切的员工、合作伙伴的思想在悄然的发生变化，在西化，或者确切的说在中西交融；三、物业管理的顾客正在意识西化，或者你的顾客正在包括越来越多的西方人。

另外一个重要的问题就是我们怎么样去看待和理解国际化，在这方面要充分考虑以下的五个方面：

　　一、以国际化的眼光看待产业的发展；

　　二、以国际化的产品满足国际化的顾客；

　　三、标杆战略全球化；

　　四、资源寻找全球化；

　　五、资源配置全球化。

　　值得强调的是，国际化包含跨国经营，但这不是惟一的国际化认定标准，跨国经营仅仅是国际化的显性特征之一。

　　一个企业国际化的目的可以是很多个，但作为一个战略来实施，目标就只有一个：增加利润。像目标很多一样，国际化的方法也是多样化的，比如以下的几种：

　　国际贸易、技术授权、特许经营、合同制造、承包经营、管理合约、投资或联盟、合并或收购以及海外建厂等，从国际化的方法中，我们同样可以看到，足不出户同样是可以国际化的，比如技术授权、合同制造等。

　　丰富的方法仿佛使国际化变得非常容易，但实际上并非如此，大量的困难埋藏在简单的描述背后。对于物业管理企业所生产的产品--物业管理，则需要受更多的限制，原因是这个产品具有非常多的特别属性，每一种属性都对应地排斥一个或多个方法，在这些特性里面，不可储存性是一个核心的特性，这一特性至少排除了贸易、海外建厂两个国际化的途径。

　　迈克尔·波特先生将企业的基本竞争战略归纳为成本领先、差异化和专门化三种，如果我们认同这种归纳，那么严格来讲在这个归纳的高度下，国际化就不是一种战略，而仅仅是上述三种战略的实现手段之一，也就是国际化可能仅是一种运营手段或者称之为战术。这样，在选取国际化途径的时候，就又多了一个限制，就是必须与企业的基本战略有一致性。