辽阳市住宅小区物业服务等级划分和收费标准

关于印发《辽阳市住宅小区物业服务等级划分和收费标准》的通知

各县(市)区物价局、房产局、开发建设单位、物业服务企业：
    为规范我市物业服务等级评定工作，促进物业服务企业不断提高管理和服务水平，根据辽阳市物价局、房产局《关于印发<辽阳市物业服务收费管理办法>的通知》(辽市价发[2008]22号)规定，制定《辽阳市住宅小区物业服务等级划分和收费标准》，现印发给你们，并提出以下要求，请一并遵照执行。
    一、县（市）价格主管部门应当根据本地区具体情况，会同房产行政主管部门制定本地区物业服务等级和收费标准。
    二、各物业服务企业应当到价格主管部门申请评定本小区的物业收费等级，办理《收费许可证》。
    三、本通知于二00八年四月一日起执行

                           二00八年三月十日

等级 基本条件及服务内容 收费标准
（元/平方米.月）
一级 1.物业服务企业实施专业化管理服务；物业服务企业有固定管理、经营场所并与业主委员会明确责权利关系；物业服务人员有明显标志，整体素质较高，遵守职业道德规范。
2.房屋外观整洁完好，外墙装饰无破损或污迹；小区内引路标识及组团、栋号、单元号标志明显；住房居住档案资料齐全、管理完善；房屋公共部位、共用设施维修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。
3.清洁卫生实行一体化管理，有专门清洁队伍，实行标准化清扫保洁，整体环境随时保持清洁；公共楼梯、扶栏、过道等部位保持清洁，楼梯间每日用拖布擦一次；楼梯间门窗无灰尘、污迹；环卫设施完备，垃圾日产日清。
4.有专门绿化队伍，绿化设施分布合理，建筑小品配置得当，有名贵树种；绿地覆盖率超过占地面积30%以上，绿化物生长良好，修剪整齐美观。
5.小区实行全封闭式管理，设有专业保安队伍，实行24小时保安制度，昼夜值班巡逻；保安人员着统一制服，工作规范，作风严谨，认真负责；危及住户安全处设有明显标志和防范措施；车辆进出管理有序，无乱停乱放现象；设有电视监控系统，红外线报警监控系统，每户均有报警装置。
6.公共设施设备良好，运行正常；消防设施设备完好无损；道路畅通，路面平坦。
7.设有业主会所，健身、娱乐设施设备齐全；会所内提供特约的餐饮、购物等便民服务。
8.制定居民精神文明公约，定期组织开展健康有益的社区文体活动。
9.实行明码标价，无提前收费和擅自为其他部门、单位代收费用；建立收费财务管理公开、监督制度，定期公布收支情况；用户对物业服务企业的服务质量及满意率达95%以上。
10.具备参评全国物业管理示范住宅小区资格（建筑面积标准不足除外）。 不超过1.00
二级 1.物业服务企业实施专业化管理服务；物业服务企业有固定管理、经营场所并与业主委员会明确责权利关系；物业服务人员有明显标志，整体素质较高，遵守职业道德规范。
2.房屋外观整洁完好，外墙装饰无破损或污迹；小区内引路标识及组团、栋号、单元号标志明显；住房居住档案资料齐全、管理完善；房屋公共部位、共用设施维修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。
3.清洁卫生实行一体化管理，有专门清洁队伍，实行标准化清扫保洁，整体环境随时保持清洁；公共楼梯、扶栏、过道等部位保持清洁，楼梯间每日用拖布擦一次；楼梯间门窗无灰尘、污迹；环卫设施完备，垃圾日产日清。
4.有专门绿化队伍，绿化设施分布合理，建筑小品配置得当，有名贵树种；绿地覆盖率达到占地面积的30%，绿化物生长良好，修剪整齐美观。
5.小区实行全封闭式管理，设有专业保安队伍，实行24小时保安制度，昼夜值班巡逻；保安人员着统一制服，工作规范，作风严谨，认真负责；危及住户安全处设有明显标志和防范措施；车辆进出管理有序，无乱停乱放现象；设有电视监控系统，红外线报警监控系统。
6.公共设施设备良好，运行正常；消防设施设备完好无损；道路畅通，路面平坦。
7.设有业主会所及便民服务设施，提供健身、娱乐设施。
8.制定居民精神文明公约，定期组织开展健康有益的社区文体活动。
9.实行明码标价，无乱收费和擅自为其他部门、单位代收费用；建立收费财务管理公开、监督制度，定期公布收支情况；用户对物业管理服务质量及满意率达95%以上。
10.具备参评全国物业管理示范住宅小区资格（建筑面积标准不足除外）。 不超过0.80
三级 1.物业服务企业有固定管理、经营场所并与业主委员会明确责权利关系；物业服务人员有明显标志，整体素质较高。
2.房屋外观整洁完好，外墙装饰无破损或污迹；小区内引路标识及组团、栋号、单元号标志明显；住房居住档案资料齐全、管理完善；房屋公共部位、共用设施维修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。
3.有专门清洁队伍，整体环境随时保持清洁；公共楼梯、扶栏、过道等部位保持清洁，楼梯间每日洒水清扫一次；楼梯间门窗定期保洁，无明显灰尘、污迹；环卫设施完备，垃圾日产日清。
4.绿化设施分布合理，绿地覆盖率不低于占地面积的25%。
5.小区实行全封闭式管理，24小时保安制度，昼夜值班巡逻；保安人员着统一制服，认真负责；危及住户安全处设有明显标志和防范措施；车辆管理有序，无乱停乱放现象。
6.公共设施设备良好，运行正常；消防设施设备完好无损，可随时启动；路面平坦，道路畅通。
7.设有业主会所、便民服务设施、健身娱乐设施。
8.制定居民精神文明公约，定期组织开展健康有益的社区文体活动。
9.实行明码标价；建立财务管理公开、监督制度，定期公布收支情况。
10.具备参评省级物业管理优秀小区资格。  不超过0.60
四级 1.物业服务企业有固定管理、经营场所并与业主委员会明确责权利关系。
2.房屋外观基本完好、整洁，无乱搭建，无乱张贴悬挂等；房屋档案资料齐全，管理完善；公共部位、共用设施维修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。
3.有专门清洁队伍，保洁区域每天清扫，保持洁净；楼梯间门窗、扶拦等定期保洁，无明显污迹。
4.绿化物生长良好，绿地覆盖率达到占地面积的25%。
5.小区实行24小时保安服务，保安人员认真负责；小区内车辆管理有序，无乱停乱放现象。
6.公共设施设备良好，运行正常；路面平坦，道路畅通。
7.有物业服务用房和简易的便民服务设施。
8.制定居民精神文明建设公约；小区内有文体娱乐场地。
9.与业主委员会明确服务内容和收费事项，实行明码标价；建立财务管理公开、监督制度，定期公布收支情况。
10.具备参评市级物业管理优秀住宅小区资格。 不超过0.40
五级 1.经改造后实行物业管理的住宅小区。
2.物业服务企业与业主委员会明确责权利关系。
3.房屋外观基本完好、整洁，公共部位、共用设施维修及时。
4.住宅小区内绿化覆盖率不低于占地面积的20%。
5住宅小区每两栋楼有一名治安保洁人员，白天8小时在岗对楼内外卫生进行全天保洁及治安防范。
6楼内外公共部位保持清洁，无随意堆放杂物，道路畅通、路面平整。
7明确服务内容和收费事项，实行明码标价，定期公布收支情况。
8.达到市级物业管理小区标准。 不超过0.20