海门市住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法

海建设[2003]32号

关于印发《海门市住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》的通知

海门镇人民政府，开发区管委会，各业主委员会，物业管理公司：
为提高我市住宅区物业管理服务质量，规范物业管理收费行为，按照“优质优价、质价相符”的原则，根据《江苏省普通住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》，结合海门实际，我们制定了《海门市住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

海门市建设局
海门市物价局
海门市财政局
二OO三年四月四日


海门市住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法

第一条 为提高全市住宅小区物业管理服务质量，维护物业产权人、使用人和企业合法权益，体现“优质优价，质价相符”的原则，根据国家和省市有关文件的规定，制定本办法。
第二条 住宅区物业管理公共服务基本项目及内容包括：
（一）公共设施、设备的日常维护管理。住宅区内机电设备、消防设施的检修、保养以及配合水、电、气等专业部门做好水、电、气设备的正常运行的保障工作。
（二）绿化维护管理。住宅区内花草树木定期修剪、施肥，保持生长良好；绿化管理及维修措施的落实。
（三）环境卫生管理。住宅区内包括共用楼道在内的公共场所的垃圾清运及经常性卫生保洁。住宅区内无乱设摊点等情况。
（四）房屋维护管理。房屋本体的日常维护和房屋装修的管理。房屋维修及时，保证质量。
（五）安全护卫管理。封闭式住宅小区设立门卫；未封闭住宅小区进行定时巡逻。
第三条 为体现“质价相符”的原则，确定物业管理公共服务收费等级的住宅区，应具备相应的物业管理服务等级。按照《江苏省住宅区物业管理服务标准》（苏建房[1999]521号）进行考核，确定服务等级。
第四条 住宅区物业管理公共服务费实行等级收费管理。收费等级的确定，由物业管理企业提出申请，市物价局会同市建设局，依据《海门市住宅区物业管理公共性服务收费等级标准》（见附件一）进行考核，确定收费等级，并由市物价局颁发《收费等级证书》。
第五条 住宅区物业管理公共服务收费标准，可逐步达到物业管理成本。《海门市住宅区物业管理公共服务费各等级指导价标准》见附件二。
第六条 物业管理公共服务费等级评定以住宅小区为单位，一个住宅小区执行一个等级收费标准。（高层、小高层加收电梯维修费、电费。）
第七条 住宅区物业管理公共服务费等级，原则上在住宅区销售或入住率达到60%后评定，在此之前可制定试行标准。
住宅区物业管理公共服务费等级，原则上每两年核定一次。服务质量发生变化，应相应提高或降低服务收费等级，经审批后重新颁发收费等级证书。
第八条 本办法自2003年5月1日起执行。



附件一
海门市住宅区物业管理公共性服务收费等级标准

五 级
收费管理
建立健全收费管理制度、责任明确、落实到人、帐务清晰，收缴率达到90％以上；物业管理服务收费实行明码标价；定期向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；无乱收费行为。与业主签订有关《物业管理服务收费合同》。
房屋及附属设施设备维护保养
小区公共服务设施配套齐全并维护完好；房屋及附属设备日常维护和使用处于良好状态；无违章搭建和违章装修；区容区貌良好。
安全护卫
主出入口、警卫室24小时值班；安全护卫人员24小时巡视、监控；交通及停车秩序良好。
环境卫生
小区内全天候全方位保持清洁；无脏、乱、差现象，环境状况好；业主、居民环境意识强，有良好的卫生习惯。
绿化养护
小区内绿化覆盖率35%以上；绿化品位高，有较高观赏价值；花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无虫害；修剪及时整齐美观。
综合管理
须达到《江苏省住宅区物业管理服务标准》五级水平；物业管理单位持有江苏省2级以上资质证书；管理人员人均管理建筑面积6000平方米左右；各类岗位人员工作满负荷，服务意识强，敬业精神好，行为规范；住宅区常年开展多种社区文体活动（6项以上）。

四 级
收费管理
建立健全收费管理制度，责任明确、落实到人、帐务清晰，收缴率达到80％以上；物业管理服务收费实行明码标价；定期向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；无乱收费行为。与业主签订有关《物业管理服务收费合同》。
房屋及附属设施设备维护保养
小区公共服务设施配套齐全并维护完好；房屋及附属设备日常维护和使用处于良好状态；无违章搭建和违章装修；区容区貌良好。
安全护卫
主出入口警卫室24小时值班；安全护卫人员24小时巡视、监控；交通及停车秩序良好。
环境卫生
小区内全天候全方位保持清洁；无脏、乱、差现象，环境状况好；业主、居民环境意识强，有良好的卫生习惯。
绿化养护
小区内绿化覆盖率35%以上；绿化品位高，有较高观赏价值；花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无虫害；修剪及时整齐美观。
综合管理
须达到《江苏省住宅区物业管理服务标准》四级水平；物业管理单位持有江苏省2级以上资质证书；管理人员人均管理建筑面积7000平方米左右；各类岗位人员工作满负荷，服务意识强，敬业精神好，行为规范；住宅区常年开展多种社区文体活动（5项以上）。

三 级
收费管理
建立健全收费管理制度、责任明确、落实到人，收缴率达到70%以上；物业管理服务收费明码标价；定期向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为。与业主签订有关《物业管理服务收费合同》。
房屋及附属设施设备的维护保养
小区公共服务设施配套齐全并维护完好；房屋及附属设备日常维护和使用处于良好状态；无违章搭建和违章装修；区容区貌良好。
安全护卫
主出入口、警卫室24小时值班；安全护卫人员24小时巡视、监控；交通及停车秩序良好。
环境卫生
小区内全天候全方位保持清洁；无脏、乱、差现象，环境状况好；业主、居民环境意识强。
绿化养护
小区内绿化覆盖率达30%以上；绿化设计有一定档次，有一定观赏价值；花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无虫害；修剪及时整齐美观。
综合管理
须达到《江苏省住宅区物业管理服务标准》三级水平；物业管理单位持有江苏省三级以上资质证书；管理人员人均管理建筑面积8000平方米左右；各类岗位人员工作满负荷，服务意识强，敬业精神好，行为规范；住宅区常年开展多种社区文体活动（4项以上）。

二 级
收费管理
建立健全收费管理制度、责任落实到人；物业管理服务收费实行明码标价；定期向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；无擅自增加收费项目、提高收费标准等严重乱收费行为。与业主签订有关《物业管理服务收费合同》。
房屋及附属设施设备的维护保养
小区公共服务设施配套齐全并维护完好；房屋及附属设备日常维护和使用处于良好状态；无违章搭建和违章装修；区容区貌良好。
安全护卫
主出入口、警卫室24小时值班；安全护卫人员定时巡查；交通、车辆管理有序。
环境卫生
小区内清扫、清洗制度化，保洁度好；无脏、乱、差现象，环境状况好；业主、居民环境意识强。
绿化养护
小区内绿化覆盖率25%以上；绿化符合规划要求，布局合理；花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无虫害；修剪及时整齐美观。
综合管理
须达到《江苏省住宅区物业管理服务标准》二级水平；物业管理单位持有江苏省物业管理企业资质证书；管理人员人均管理建筑面积9000平方米左右；各类岗位人员工作满负荷，服务意识强，敬业精神好，行为规范；住宅区常年开展多种社区文体活动（3项以上）。

一 级
收费管理
建立健全收费管理制度、责任落实到人；物业管理服务收费实行明码标价；定期向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；无擅自增加收费项目、提高收费标准等严重乱收费行为。与业主签订有关《物业管理服务收费合同》。
房屋及附属设施设备的维护保养
小区公共服务设施符合规划要求并维护完好；房屋及附属设备维护及时；房屋装修符合有关规定，无违章搭建和违章装修；区容区貌良好。
安全护卫
主出入口、警卫室24小时值班；安全护卫人员定时巡查；交通、车辆管理有序。
环境卫生
小区内清扫、清洗制度化，保洁度好；无脏、乱、差现象，环境状况好。
绿化养护
小区内绿化覆盖率15%以上；花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无虫害；修剪及时整齐美观。
综合管理
须达到《江苏省住宅区物业管理服务标准》一级水平；物业管理单位须持有江苏省物业管理企业资质证书；管理人员人均管理建筑面积10000平方米左右；各类岗位人员有工作责任心，大多数经过专业培训；常年开展多种社区文体活动（2项以上）。

等 外 级
收费管理
建立健全收费管理制度、责任落实到人；物业管理服务收费实行明码标价；定期向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；无擅自增加收费项目、提高收费标准等严重乱收费行为。与业主签订有关《物业管理服务收费合同》。
房屋及附属设施设备的维护保养
小区公共服务设施符合规划要求，维护及时；房屋及附属设备维护及时；区容区貌良好。
环境卫生
小区内清扫、清洗制度化，保洁度好；基本无脏、乱、差现象，环境状况较好。
绿化养护
小区内绿化覆盖率10%以上；花草树木存活率较高，基本无枯花、无破坏；修剪及时整齐美观。
综合管理
管理人员人均管理建筑面积10000平方米左右；各类岗位人员须经过专业培训，工作责任心强。


附件二

海门市住宅区物业管理公共服务费各等级指导价标准
（每月每平方米建筑面积）



五级 0.50元 四级 0.40元

三级 0.35元 二级 0.25元

一级 0.15元 等外级 0.12元


注：小高层另加收电梯维护费、电费 0.30元/月.m²