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1、企业持有物业管理企业资质证书，配有现代化办公设施及办公用品，办公场所整洁有序。
2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
3、小区经理有物业经理上岗证，有二年以上物业经理任职履历。管理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员着装统一、挂牌上岗，仪表整洁规范，服务主动、热情。表情和蔼、亲切，语气诚恳，耐心细致。
6、公示12小时服务电话。急修30分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场。有完整的报修、维修和回访记录。
7、能提供三种以上的有偿服务和二种以上便民无偿服务，重大节日有专题布置，每年组织二次以上社区活动。
8、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价；一年二次公布物业服务费用收支情况。
9、每年至少2次征询业主对物业服务的意见和建议，征询面不低于80％，对征询的意见和建议进行分析并及时整改，并在小区进行公布。
10、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护，做好检修记录和保养记录。
11、建立完善的住宅装饰装修管理制度。阻制违规装修行为，保持区容区貌良好。
12、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告相关部门。
13、小区符合规划要求，区容区貌好，无违章搭建、无擅自改变房屋用途现象，主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
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