关于印发《巢湖市物业管理招投标评分细则（暂行）》的通知
房物〔2009〕108号
各县、区房地产管理局，驻巢各房地产开发企业、物业服务企业、各有关单位：
为进一步规范我市物业管理招标投标活动，根据《巢湖市物业管理招标投标暂行办法》，制定了《巢湖市物业管理招投标评分细则（暂行）》，现印发给你们，请遵照执行。
二〇〇九年十月十九日
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巢湖市物业管理招投标评分细则（暂行）
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评分项目
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序号
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评分标准与方法
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分值
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考评分
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（一）企业资质（4分）（外地企业需在本地备案）
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1
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一级4分；二级3分；三级2分；暂定三级1分
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4
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（二）管理规模（7分）（接管时间：以交付使用期为准，不到一年的不计分）
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1
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100万㎡以上7分
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7
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50万㎡以上-100万㎡6分
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20万㎡以上-50万㎡5分
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5万㎡以上-20万㎡4分
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2万㎡以上-5万㎡2分
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（三）业绩、荣誉（5分）（累计得分不能超过5分）
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1
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获得国优5分
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5
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获得省优3分（每增加一个省优加1分）
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获得市优2分（每增加一个市优加0.5分）
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获得市文明小区称号0.5分
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获得市园林式小区称号0.5分
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（四）在管理的物业
环境、保洁（7分）
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1
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小区保洁良好，环卫设施齐全，外观整洁，完好率达90%以上1分；不清洁或不达标0分
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1
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2
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无裸露垃圾堆放2分；发现一处1分；二处以上0分
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2
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3
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物业区无“牛皮癣”1分；发现一处0.5分；二处以上0分
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1
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4
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绿化带内无明显杂草及杂物2分；有明显杂草或脏乱0分
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2
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5
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树木花草修剪及时，养护良好1分； 修剪不及时或有枯死树木0分
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1
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(五）在管理的物业日常
管理资料齐全，记录规范（5分）
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1
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报修、投诉有记录并及时处理1分
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1
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2
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有回访记录、回访率达60%以上1分； 无回访记录或回访率不达标0分
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1
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3
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每年至少发放一期意见征询单，每期小区内60%以上业主满意率达80%以上1分；无征询意见或业主不足60%或满意率不达80%0分
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1
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4
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公共设施设备维修保养记录规范1分；不规范0分 （抽查一项设施设备保养记录）
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1
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5
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每年有1次以上员工参加培训，参训人员达70%，培训记录完整并达标1分；不达标0分
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1
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（六）在管理的物业现场秩序（8分)
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1
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车辆按规定停放有序2分；乱停乱放0分
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2
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2
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幢号、警示等标识牌齐全、清晰1分；标识牌不齐或破损0分
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1
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3
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有24小时值班、定时巡逻制度并有记录2分；有一项无制度或有一项无记录0分
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2
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4
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建筑物外观基本统一有序1分；杂乱无章0分
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1
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5
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宣传栏无破损、内容定期更换2分；破损、内容陈旧0分
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2
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（七）前期介入方案（3分）
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1
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前期介入方案优3分；良2分；一般1分；劣0分
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3
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（八）项目调研清晰服务定位准确（1分）
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1
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熟悉项目情况0.5分；不了解0分
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0.5
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2
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服务费报价与服务等级相适应0.5分；不相适应0分
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0.5
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（九）有先进的服务理念及特色服务响应措施（3分）
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1
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服务理念先进1分；一般0分
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1
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2
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特色服务措施优2分；一般1分；无0分
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2
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（十）项目组织机构设置合理、管理制度健全（3分）
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1
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合理、健全3分；基本合理、健全1分；不合理、不健全0分
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3
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（十一）人员配备合理、培训计划周密（4分）
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1
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人员配备合理2分；基本合理1分；不合理0分
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2
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2
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有培训计划并实施2分；有计划没实施1分；没计划没实施0分
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2
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（十二）公共设施设备维修保养计划（2分）
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1
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有完整的公共设施设备维修保养计划2分；公共设施设备维修保养计划缺项1分；没有计划0分
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2
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（十三）应急预案齐全（2分）
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1
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制定火灾、雪灾、水浸、台风、盗窃、停电、电梯故障等突发事件应急预案，每缺一项减0.5分，直至0分
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2
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（十四）物业承接验收方案完整（3分）
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1
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物业承接验收方案完整3分；有方案不完整1分；无方案0分
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3
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（十五）装饰、装修管理制度完善合理（2分）
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1
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装饰、装修管理制度完善合理1分；不完善或不合理0分
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1
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2
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装饰、装修协议内容完整1分；不完整0分
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1
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（十六）社区文化建设有计划并实施（1分）
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1
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社区文化建设有计划0.5分
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0.5
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2
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社区文化有计划并实施0.5分；没实施0分
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0.5
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（十七）前期物业管理费测算方案（5分）
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1
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合理5分；较合理3分；一般1分；不合理0分
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5
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（十八）物业管理费报价（35分）（前期物业管理招标选第1项，后期物业管理招标选第2项）
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1
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前期介入费报价35分；按公式计算
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35
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2
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依据年物业管理公共服务费总报价35分；按公式计算
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35
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注：1、计算公式：（1-│Xc-Xn│/Xn）*分值
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Xc：为投标单位报价 ； Xn：为投标单位报价的平均价
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2、投标报价测算范围：
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①该项目（组团）前期介入阶段物业管理所需的相关费用。
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②后期物业管理公共服务费按照相关规定、要求测算。
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说明：
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1、前期介入阶段：物业交付使用之前，物业服务企业介入阶段。
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2、物业交付使用后，因环境、设施等没有到位而影响核发收费许可证的，其期间发生的物业服务费用由开发建设单位支付。
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3、（四）、（五）、（六）项由招标方代表（拟定的评标人员）从投标单位所管理的项目中随机抽查评分，物业管理行政主管部门派2名以上（含2人）人员跟踪监督。
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2009/10/30 9:33:00