威海：市区物管行业发挥职能服务创城

莱芜市人民政府/20080909 

　　营造文明、平安、整洁的小区环境，是创建全国文明城市的一项重要内容。在威海市创建全国文明城市过程中，市房管局领导高度重视，多次调度，市物管办充分发挥职能作用，把创城工作作为提升行业管理水平的有效载体和有利契机，展开了小区环境大整治等一系列活动，全面提升了物业管理行业的服务水平和整体形象。  

　　发挥职能作用，积极参与创城。自创建全国文明城市以来，市房管局物管办按照全市的统一部署，成立了创建领导小组，制定了小区环境整治方案，多次组织召开三区物管办主任会议，对重点事项、重点部位的整治工作进行了部署。市物管办先后出动工作人员几十人次，深入小区内部，重点对小区工作人员统一着装、持证上岗、挂牌服务，保洁、绿化服务等内容进行检查，对存在问题的居民小区提出整改要求并督促其整改。针对部分小区存在的卫生死角、乱摆乱放等“老大难”问题，市物管办专门召开市区21个实施了物业覆盖的老小区物业服务企业负责人会议，找出解决问题的办法，逐一落实解决的时间并责任到人，认真开展创建文明城市的各项工作。 

　　强化服务措施，改善小区环境。进入8月份，全市创城工作到了冲刺阶段。市房管局物管办在市区实施了物业覆盖的老小区发起环境大整治活动，各小区物业服务企业积极行动，组织500多名物业服务人员展开了清理绿地杂物、修缮小区道路、清扫楼道等一系列整治活动，促进管理再上水平、工作再上档次、小区环境更加优美。市物管办工作人员加班加点，严格对照创城要求相关规定进行督促检查，确保各项工作在验收时不丢分。在做好本职工作的同时，市物管办及物业服务企业还充分发挥行业优势，通过悬挂横幅、设立宣传牌等方式加大宣传力度。在市区纪念小区各主要道路上，楷苑物业公司制作了一块块各具特色的公益宣传牌，引导小区居民自觉参与到创城中来；在该小区的居民楼道内，则树起了精美的公益广告宣传栏，引导居民从自我做起，共同保护小区环境。花园、寨北、四方等小区的物业服务企业也都打出各种条幅、标语，引导居民参与创城。 

　　建立长效机制，提升物管水平。为了全面巩固创建工作成果，各物业服务企业不断提高企业服务意识和专业化水平，逐步建立起“创建、保持、长效”三位一体的物业管理有效机制。祥云物业有限公司将创城工作与公司倡导的精细化亲情服务有机结合起来，有效地促进了企业上档升级，全面提升了小区环境服务水平；福润物业则以创城为契机，强化“规范管理，以人为本，业主至上，亲情服务”的企业宗旨，提升服务质量，使其管辖的杏花村小区、顺河街小区的面貌焕然一新。今后，物管行业将以创城为动力，把阶段性创建目标和长远目标相结合，不断推进各项工作向规范化、常规化、制度化发展，逐步建立起共建和谐家园的长效机制。