全国：物业管理 三大问题加大生存压力

孙玉波/新华网/20080630

    根据中国物业管理协会近期组织的行业生存状况调查，物业管理行业近年来行业平均利润率出现下降趋势。

    调查统计显示，全国接受调查的4600家企业中，仅有40.07%的企业盈利，平均盈利额为81.28万元／年；有40.76%的企业亏损，平均亏损额为37.22万元／年；另有20％左右的企业持平或未予披露。

    据中国物业管理协会有关人士介绍，物业管理成本不断追高，物业服务费价格不涨反降，劳动力成本提高等原因，造成物业管理行业利润率明显下降，物业管理行业面临较大的生存压力。

    最近一段时间，部分城市接连出现物业服务企业退出在管项目的情况。据了解，企业退出的大都是已售公房、老旧住宅区及拆迁还建小区。由于已售公房小区当初确定的收费标准过低，拆迁户小区普遍存在服务费收缴率低等问题，致使物业企业收不抵支。近两年人工和材料成本大幅度增加，而管理费标准却未能同步增长，一些企业难以为继，选择退出以减少亏损。 

    企业用工问题愈见紧张。以深圳市为例，目前居高不下的用工成本、愈演愈烈的用工荒，再加上物业服务费收入的政策性下降，使得物业服务企业陷入工资水平低和员工流失率高的恶性循环中。有的企业秩序维护员常年流动不断，时常青黄不接，难以完成小区秩序维护任务，给小区秩序带来隐患。

    专业人员短缺日益严重，操作人员流失问题凸显。近年来，由于物业管理规模迅速扩大，加上行业从业人员的工资待遇低、工作强度高、工作压力大，许多从业人员选择了离开，转行到其他条件相对好的行业，致使专业人员供求关系严重失衡。这种状况先是从高层管理人员开始，逐渐蔓延到基层从事操作的员工，维修人员和秩序维护员的短缺和高流动性问题已经凸显。

    针对物业管理行业存在的问题，业内人士提出，对于物业服务企业退出在管项目的问题，首先应建立困难群体住区的管理保障机制；其次，物业管理行业应实行全员劳动合同制，使劳动用工制度更加合法规范；同时，挖潜节流创新经营，改善行业生存状态。此外，引导中小物业企业通过整合、收购、兼并等方式做大做强，促进中小企业摆脱困境。