西宁：物业将按“星”确定服务标准

    我市《住宅物业星级服务规范》将从2023年6月30日起实施！

    记者从市住房保障和房产管理局获悉，《住宅物业星级服务规范》（以下简称《规范》）是我市结合西宁市实际情况制定的地方标准，出台运行后将为物业服务企业的服务管理活动提供可对照标准，也为业主和社会各界监督物业质量提供依据。

    《规范》主要包含术语和定义、基本要求、停车管理服务、装饰装修管理、分级要求等内容。分级要求中对标不同星级，对人员配置、综合服务、绿化养护、保洁服务、秩序维护等七个方面明确服务标准。同时，根据住宅物业服务的综合服务、绿化养护、卫生保洁、秩序维护、公共部位及管理、设施设备养护及人员配备等方面具体情况，划分出了不同的“星级”等级，其中普通住宅物业服务质量分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个星级，一星级为最低星级，五星级为最高星级，星级越高，物业服务质量标准越高。

    此外，该《规范》历经调研起草、讨论修改、试运行、立项审查、形式审查、技术审查、批准发布等阶段，总结了近年来西宁市物业服务管理活动经验，通过借鉴外地成熟做法，结合西宁市物业行业发展需求，遵循国家物业相关法规及消防、特种设备等相关技术标准规范，具有普适性、可操作性、可评价性，填补了西宁市物业行业服务地方标准的空白，开启了西宁市物业服务新阶段，为推进物业服务“质价相符”奠定了基础。