海口：物业代收包裹每件3元 “有偿服务收费标准”令业主不解

　　海口网10月29日消息（记者王玲）验房时，物业让业主小常签了一份有偿服务收费标准，在40项收费标准中，最后一项是代签邮件及包裹费，每件3元，这让她很难理解。

　　据小常介绍，她在锦地翰城买了一套房子，最近验房时，物业让她签了一份有偿服务收费标准，最后一项是代签邮件或包裹，每件3元，当时她没在意，就签了。前几天她在本报上看到，天骋康都大厦也收取业主的包裹管理费，小包裹收1元，大包裹收2元，可他们小区连信件都要收3元，她觉得不太合理了。

　　对此，锦地翰城小区的物业主管王先生表示，目前，小区还没有收取业主的代签邮件及包裹费用，主要因为包裹收发点还没有设置好。收取代签邮件及包裹费用主要是从安全方面考虑的，该小区有1000多户居民，目前只入住了10多户，但现在每天都能收到10多个包裹，考虑到1000多户居民，每天收到的包裹和邮件量过大，如果无人管理的话，万一出了问题就不好说了。鉴于此，物业决定聘一位专门负责收发和保管邮件包裹的工作人员，再建一个库房，专门存放邮件和包裹，这些都需要投资，所以，他们才向业主收取邮件和包裹的签收费用。“当然了，这都是自愿的，如果业主不同意由我们代签代收，他们可以自己签收。”王先生说。

　　海南广哲律师事务所陈律师说，如果物业和业主签订了信件包裹的签收保管合同，物业可以按照合同履行此项义务，如果双方没有签订此项合同，物业没有代业主签收保管信件和包裹的义务。假如物业从保护业主利益的角度考虑，帮助业主代签代收信件和包裹，就构成了无因管理行为，无因管理行为的实施者物业可要求受益方业主交纳一定的费用。

　　陈律师建议，物业公司为避免争议，最好在小区对该项业务进行公告，征求业主是否同意物业帮助代签代管，如果业主愿意，物业可以帮忙签收，如果不愿意，业主可以直接找快递员领取。