长沙：实现物业管理向物业服务转变

    红网长沙县站10月14日讯(分站记者 熊雯)据统计，长沙县目前实行专业化物业管理的项目有248个，共涉及153个物业公司。物业管理行业作为一个新兴行业，在促进国民经济发展、提高居民的居住质量等方面发挥了积极而重要的作用。

　　昨日，长沙县政协委员、长沙相成物业管理有限公司董事长兼总经理雍佩林在接受采访中认为：物业管理的说法已经过时，确切的说，应该是物业服务，管理只是对物业团队的内部管理。

　　减免特困业主服务费用 积极为民办实事、办好事

　　长沙相成物业管理有限公司拥有着国家物业管理一级资质，是一家集建材、五金家电、日用百货销售、房屋租赁、弱电工程、电梯维护、中介服务于一体的专业化物业管理公司。目前，公司已接管了圣力华苑、星城国际、圣力大厦、明天一城、浔龙河生态小镇等多种类型的物业，总托管面积逾150万平方米，曾被长沙市住建委评为“长沙市优秀物业服务企业”。

　　雍佩林在各类政协活动中表现得相当活跃，多次进行精彩发言。他认为，“每一个议题从提出到讨论、到调研、到最后的成果，对每个委员都是一次难得的历练，是了解基层事务、跨行业务的契机，是增进思考、知识、办事能力及拓宽视野的课堂。”几年来，他通过对所处行业的深入调研,撰写提交了《加强物业管理，构建和谐社会》、《住宅小区职能介入的呼吁》的提案,承办单位接到提案后积极落实、回复,对物业服务行业的发展给予了扶持和规范。

　　“我认为只有积极为民办实事、回报社会,才能展现新时代政协委员风采。”雍佩林介绍，公司已接纳安置了转业复退军人200多人，积极响应国家对扶贫和下岗工人的再就业工程。担任县政协委员以来，雍佩林已连续两年资助了一户非常困难的家庭；对公司3家困难家庭爱心帮扶近万元；共减免和优惠特困业主服务费近5万元；号召公司员工参加义务献血活动50人次。

　　推进社区建设整体合力 提升物业管理覆盖率

　　“目前，全县物业管理覆盖率已达78%，年产值达6亿元，从业人员近万人。”雍佩林指出，近年来，长沙县的物业行业服务领域由单纯的住宅领域向其他领域拓展，市优、省优、国优项目和企业不断涌现。通过县住房保障局制定的一系列审核机制，竞争机制初步形成，淘汰了一批服务理念差和品质低的服务企业。同时，物管观念渐入人心，行业改善人居环境、维护社区和谐稳定、提高城市管理水平、解决城乡就业问题、促进生态文明建设的作用也在日益显现。

　　看到成绩的同时，雍佩林认为目前在发展过程中仍存在规划跟不上变化、配套跟不上需求、部门支持力度不够、物业收费难等困境，整体服务水平停滞不前,影响了行业发展。

　　他建议首先加快立法进程，推进依法治业。用法律来明确社区管理主要负责的是户籍、治安、计划生育、征兵、民政抚优、爱国卫生等管理工作，以及退休、就业保障等社会服务工作；物管企业则应按照物业服务合同约定进行管理，两者应相互协作、相互配合；政府要督促开发商及时办理好小区的行政移交手续，确保所有小区的行政职能纳入社区管理轨道，形成推进社区建设的整体合力。

　　他还提出，物业管理部门应核定物业服务的各项成本，从而制订浮动的指导价格和自由组合的菜单式服务内容，业主和物管企业可自行协商确定服务内容和收费标准，公司就每一收费依据等清清楚楚列明在物业服务合同上。政府应同时建立专门的物业管理服务质量评价机构，对业主大会与物业管理公司签订的物业管理服务合同是否质价相符进行监督测评，作为发生收费纠纷后进行仲裁或起诉的重要依据。