哈尔滨：仲裁委9月物业纠纷受案数量高居榜首

    东北网10月8日讯(夏世超 记者 李博)记者从哈尔滨仲裁委获悉，在该委9月份受理的案件中，物业纠纷数量高达53件，占该月受案总数的68.83%。

  关于该月物业纠纷数量上升显著的主要原因，哈尔滨仲裁委员会相关负责人解释称，去年11月1日起，《哈尔滨市物业管理条例》正式施行，其中第61条规定“物业管理活动出现纠纷时，当事人可以申请调解、仲裁或者依法向人民法院起诉”，增加了物业纠纷可用仲裁机制解决的条款，使更多的物业服务合同当事人知道了“物业纠纷还可以仲裁”。

  该负责人介绍，仲裁解决物业纠纷具有自愿性、灵活性和快捷性等特点，把仲裁列入立法解决物业纠纷在我省尚属首次。

  今年3月，哈尔滨市“物业管理年”活动全面启动，市政府采取有效措施规范物业公司管理，提升物业管理服务水平，以全面推动该市物业管理实现新突破，同时扩大了物业合同双方当事人的维权意识和维权水平。哈尔滨仲裁委员会今年积极推广普及仲裁法律知识，提高全社会对仲裁法律制度的了解，以发挥仲裁法律制度在构建和谐社会中的作用。

  该负责人提醒物业公司和业主，物业服务必须规范化，严格按照双方的合同提供服务，对服务事项及流程加以明示；物业收费及公共设施等维修透明化，让业主放心满意地交费，赢得业主的信任；要达到服务者与被服务者双重满意，及时沟通是关键，双方存在良性的沟通，才有利于矛盾的解决及长久的合作。