石家庄：物业新标准出台 物业电话须24小时有人接

　　未来石家庄市住宅小区的业主有望享受到更优质的物业服务了。记者从石市住房局获悉，石家庄市住宅物业基本服务考核标准今年已经升级，从今年开始至2014年，石市所有有物业管理企业的住宅物业基本服务全部要实现标准化。

　　小区门岗须24小时值勤

　　干净整洁的地面、生机盎然的绿植、台阶上醒目的黄色警示线……在石市物业服务标准化示范小区之一的卓达星辰花园，记者看到青草绿树遍布整个小区，每隔20米就有一个垃圾回收箱，比较显眼的是一种四连回收箱，除具备可回收、不可回收简易箱功能外，还设置了电池和有害垃圾回收箱。

　　物业服务大厅设置了功能强大、分类细致的档案查询室，包括物业维修服务记录、业主回访记录、业主投诉记录、前台交接班记录、满意度调查资料等。几名业主正在填写维修申请单，一位业主告诉记者：“以前住在老小区遇到家里断电，打电话一般要2、3天才能维修，现在出现问题最快半小时，最晚第二天准能解决。”

　　所有小区“标准化” 后年全部到位

　　石市住房局物业处相关负责人介绍，早在2008年，石市就已推行了住宅物业标准化服务，今年对旧有标准进行了升级，针对不同等级的物业企业推出了五个级别的标准，每个等级的打分细则具体分为四大类和几十项小类。所有级别中都涵盖的内容包括小区门岗须24小时值勤、物业服务电话须24小时有人接听、垃圾箱须整齐干净无满溢现象等。而且，这些服务标准须强制执行，不达标的物业企业都要重新参与培训并进行整改。

　　按照石市规划，至2013年10月，5万平方米至10万平方米有物业企业管理的住宅，物业基本服务必须达到标准化。至2014年10月份，全市所有有物业企业管理的住宅小区物业服务全部实现标准化。