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《公元物业管理文摘》(第85期)





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非赢利共享型信息选编   第85期/20080521   公元物业管理有限公司
【法规动态】 ——东莞:物业维修资金明确缴交主体《方案》
  ——湖北:新建商品房将分户验收 物业与业主可参与
【行业要闻】 ——兰州:下发通知加强物业管理工作
——上海:《市住宅物业服务规范》设立记分标准
——德州:武城县物价局规范物业收费行为
——石家庄:物业服务标准细则再出台
——杭州:物业管理公司擅自撤出小区要受罚
——西安:物业企业全面排查所管物业
——上海:物业收费调整进入紧急调研阶段
——石家庄:启动小区物业服务社会评价活动
【数据说话】 ——香港:逾60岁老人可获津贴维修物业
【物管采风】 ——海南:七旬老人被困电梯 民警物业联合救援
【学习平台】 ——关于物管顾问前期介入的相关认识
【业主之声】 ——连云港:新浦区小区业主自主选择物业公司
【自由论坛】 ——浅谈如何解决物业管理企业保安员紧缺的问题
【案例选编】 ——搬家车辆损坏公用设施逃走怎么办
【法规动态】
东莞:物业维修资金明确缴交主体《方案》
李照东 田静雯/《南方都市报》/20080516
  在建设部和财政部出台《住宅专项维修资金管理办法》后,日前东莞市出台了《物业专项维修资金的缴交监管和使用实施方案(征求意见稿)》,明确了物业专项维修资金的缴交主体,制定出缴交和使用程序及监管方法,记者了解到,在广泛征求社会意见并经法制局审核后,该实施方案或将在今年下半年施行。
 
湖北:新建商品房将分户验收 物业与业主可参与
梅军 胡贵玉/荆楚网/20080514
  昨日,省建设厅出台了《湖北省住宅工程质量分户验收管理暂行规定》。按这一新规定,在竣工验收前,有关部门将对每一套住房乃至每一间房都进行质量验收。从今年6月1日起,湖北省住宅工程质量将全面实行分户验收。市民在收房拿钥匙时,可要求开发商出示《住宅工程质量分户验收记录》,无此记录的可拒收房屋。
 
【行业要闻】
兰州:下发通知加强物业管理工作
王忠德/《兰州日报》/20080514
  在5月13日召开的兰州市物业管理工作会议上,兰州市房管局有关负责人表示,根据相关文件精神,在今后一段时间,兰州市物业管理工作的重点是抓好“加大行业监管力度,依法规范管理行为”等方面的工作,其中在规范物业管理招投标行为上,要打破“谁开发、谁管理”的经营模式。
 
上海:《市住宅物业服务规范》设立记分标准
崔建栋 乔嘉男/《新闻晨报》20080514
  记者近日从市房屋土地资源管理局获悉,新修订的《上海市住宅物业服务规范》近日施行,其中新设立了小区经理记分标准,违反标准者将被给予记录1分至18分的处理,小区经理在一年内被记满18分的,房地部门将注销其小区经理岗位资格证书。新《规范》的执行情况纳入物业企业和从业人员诚信档案。
 
德州:武城县物价局规范物业收费行为
李敏/德州市物价局/20080515
  近期,山东省德州市武城县物价局开展物业服务管理收费调研活动,并对城区内物管服务单位进行了检查。通过对10多家单位检查发现,有部分物管企业还存在不明码标价、收费依据不公示或过了有效期、票据使用不规范等问题。对此,武城县物价局一方面对有问题的单位进行教育规劝,问题较多的单位责令整改。
 
石家庄:物业服务标准细则再出台
王亚楠/《河北青年报》/20080515
  3月底石家庄市住房保障和房产管理局颁布实施《石家庄市住宅物业基本服务标准》,首次为物业服务企业制定行业入门标准。该局昨日再次发布《石家庄市住宅物业基本服务标准考核单》(试行),考核单将标准分为5个等级。每月每平方米0.8元的物业费将享受一级服务。
 
杭州:物业管理公司擅自撤出小区要受罚
吴彩萍/《今日早报》/20080516
  昨天,2008年杭州市人大正式立法项目《杭州市物业管理条例》(修改草案)公布。跟2002年实施的《杭州市物业管理条例》相比,新《条例》明确了许多。物业管理公司不得擅自撤出小区,否则将被扣减物业服务保证金;任何机构和个人不得将物业维修资金出借;业主委员会的活动费用由全体业主共同分摊,具体由业主大会决定……
 
西安:物业企业全面排查所管物业
席智平/《华商报》/20080516
  四川汶川发生重大地震灾害并波及西安省,5月13日,西安房屋物业管理办公室和西安市物业管理协会下发紧急《通知》,要求全市各物业企业积极响应政府号召,启动应急预案,做好各项应急准备工作。同时加强宣传,安抚好业主的情绪,对所管物业项目的设施设备及其相关物业进行全面排查,排除潜在危险,确保业主生命及财产安全。
 
上海:物业收费调整进入紧急调研阶段
赵倩倩/《新闻晨报》/20080516
  用工成本悄然增加,物业公司入不敷出无奈撤离。记者昨天了解到,一份对上海11个区180个售后房的摸底调研报告,已递交至相关部门。其中显示,在售后公房小区,物业收费的平均成本价与收费之间,较大程度出现了亏损。针对集中凸现的物业管理费困境问题,相关部门针对收费政策的调整工作已进入紧急调研阶段。
 
石家庄:启动小区物业服务社会评价活动
《石家庄日报》/20080515
  记者14日从石家庄市房管部门获悉,从15日开始,石家庄市将组织街道办事处、居委会、物业管理专家、业主代表等对小区内物业公司提供的服务进行社会评价。据介绍,对通过社会评价的小区给予认定,对未通过的小区将提出整改意见,督促改正。经过整改仍未通过社会评价的物业企业,严重者将清理出省会物业管理市场。
 
【数据说话】
香港:逾60岁老人可获津贴维修物业
中新网/20080521
  据香港特区政府网站消息,香港发展局与香港房屋协会签订合作备忘录,正式开展“长者维修自住物业津贴计划”,立法会已拨款10亿元推行有关计划,协助60岁或以上的老人维修及保养自住物业,预料30000名老人业主受惠。符合资格的老人业主,可运用该40000元津贴,偿还尚欠屋宇署、房协及市区重建局管理的贷款计划的款项。
 
【物管采风】
海南:七旬老人被困电梯 民警物业联合救援
王焕娟 邢桦 裴荣琪/《海南经济报》/20080514
  海甸岛一住宅小区电梯出现故障,导致小区一七旬住户被困电梯,所幸被路过的物业清洁工发现,当即向辖区红岛边防派出所报警。接警后,红岛边防派出所民警立即通过小区保安监控系统查看了电梯里的情况,劝说王阿婆保持冷静不要呼喊,同时迅速与物业公司一道取来设备,撬开电梯大门。经过20分钟的努力,王阿婆顺利被解救出来。
 
【学习平台】
关于物管顾问前期介入的相关认识
长沙房地产联合网/20080519
  一、 必要性
  (一) 为保证小区内各项物业功能的完整与使用效率,需要物管部门发挥作用,这要求物业管理在规划之初便介入其中,此时的物管应就小区的各项功能的协调提供意见,作出相应的决策,使规划中的小区各项功能保持完整性;
  (二)物业管理部门的成立、人员的选拔与培训、规章制度的制订都要求在入住前完成,这要求物业管理部门有充分的时间对每一个细小的环节作充分准备工作,并制定相关应变措施,这个过程需要逐步完善,因此,要提前作好准备;
  (三)加强市场宣传,以提升物业形象,同样需要物管公司的参与,从简单的物管内容(销售部的保安、清洁等)充分地体现出优秀的物业管理,对发展商树立良好的品牌起着强有力的支持作用;
  二、物管公司前期介入的目标与任务
  (一) 目的:参与物业的规划,为今后的管理工作打好基础,并随着工程进度、逐步组织好管理机构及管理制度;
  (二) 任务:①参与物业规划,打好管理基础;②组建管理机构,健全管理制度;③进入管理角色,培训合格员工。
 
【业主之声】
连云港:新浦区小区业主自主选择物业公司
黄威 汪洪生/《苍梧晚报》20080521
  记者获悉,连云港新浦区今后将推广“小区业主自主选择物业公司”的管理模式,物管工作由政府指定物业公司的“包办婚姻”向物业公司、业主双方的“自由恋爱”转变,以解决目前小区物业管理中存在的诸多问题。日前,该区路南街道办事处的嘉佳小区就通过这种模式找到了业主们满意的“大管家”。
 
【自由论坛】
浅谈如何解决物业管理企业保安员紧缺的问题
长沙房地产联合网/20080519
  如何解决物业管理企业保安员紧缺的问题,在此谈谈自己的一些浅见:
  一、企业内部优化管理机制和人力资源配置。
  在某些岗位上选择性地降低保安岗位的需求量,例如:停车场、大堂、监控中心等,以往一般由保安员担任,为考虑保安人员紧缺的情况下,许多企业已经把这些岗位换成客户服务人员岗位。这样一来,企业一方面合理配置保安岗位,减少保安的需求量,另一方面,把这些安全因素较低的岗位进行了优化配置。
  二、提高智能化管理系统,增强安全防范技术措施,减轻保安人员工作压力。
企业可以考虑从提高智能化系统方面着手,加强保安管理体系的先进化,充分体现保安职业的专业性,从而也提升了保安员的爱岗敬业感。
  三、企业内部设立专职部门,实行专业化管理。
即在企业内部建立单独的保安管理部门,负责整个保安队伍的招聘、培训、分配、安置住宿、考核上岗、转正、晋升以及日常工作的抽检、业务指导等工作,就像是企业内部的“保安公司”。
  四、加强企业规范化管理,为保安队伍营造“企业是我家”的文化氛围。
在怎样留住保安队伍的角度上多考虑方法,多下些功夫,要让保安员工作得安心,家里的亲人放心,对保安员的待遇按章办事,按规定执行,不折不扣,清清楚楚。
  五、物业管理企业应加强与小区业主的互动,让业主了解保安员的工作、使业主尊重保安员的辛勤劳动,改变社会上对保安员的偏见,吸引更多的人员加入到保安员的行列中来。
 
【案例选编】
搬家车辆损坏公用设施逃走怎么办
  案例分析:
  去年8月13日, 某花园C栋一业主搬家。装完家私后, 业主乘车先行, 而随后的搬家车行至道口时,偶发故障, 在自动道闸开启限定时间内未能及时驶离道口, 重新启动后将下落的道闸横杆刮坏。司机见状, 匆忙开车离去。
  由于花园均为私家车位,实行IC卡管理,所以当时没有留下该搬家车的牌号记录。找不到肇事的车辆怎么办?管理处的几个管理人员经过短暂磋商,确定要设法用电话联系业主。并通知大堂护卫员:一旦发现业主回家,即请其到管理处,同时报告管理处有关人员。
  7天之后,管理处与业主直接见了面。首先向其讲清了事情的经过和后果,然后让其帮助查找司机。业主讲,车是托朋友在街上临时雇用的,司机已无从查找。这样的托词是管理处早已预料到的(凡事预则立,不预则废,办一件事情先想几套方案,临时出现变故就不至于手慌脚乱),于是管理处提出搬家车辆是业主办理搬出手续后由其带入小区的,若业主不能积极管理处找到直接责任人,业主就应当负连带经济责任。经反复、耐心地做工作,业主认为管理处言之有理,同意承担修复道闸的全部费用。
 
  案例点评:物业管理特别需要这种敢于较真的精神,对损害企业利益、业主利益的,决不放过,决不迁就。其实很多问题都是这样,乍看起来没有头绪,处理不了,但往往一较真,就能峰回路转。
 

 


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