【法规动态】
郑州：《物业管理条例(草案)》已提交审议
（袖绢/《郑州晚报》/20070829)
今后在郑州，房屋业主和物业管理者之间的权利与义务，以及纠纷将有章可循。记者从昨日召开的郑州市十二届人大常委会第30次会议上获悉，《郑州市物业管理条例（草案）》已提交审议，将进行最后表决。该《条例》代拟稿首次委托民间组织起草，对物业管理的定义、适用范围、方式、原则以及收费方式、争议处理、社会监督、法律责任作了细分或规定。
深圳：拟推行菜单式物业收费
（鹏城/《中国建设报》/20070829)
日前，《深圳市住宅区物业管理收费指导标准表(高层)(征求意见稿)》正式对外征求市民意见。据这份征求意见稿，今后深圳市任何普通住宅小区成立业主委员会以后，业主委员会均可与物业管理公司协商确定物业“菜单式”服务收费标准，即根据物业的情况对综合管理、园林绿化等五个项目分别选择不同收费等级，最后相加形成具体的收费标准。
【行业要闻】
上海：整治合租二房东转租 授予物业公司管理权
(《东方早报》/20070828)
上海治理群租再出新招，上海市房地局昨天表示，该局近日下发通知，对2005年版的《业主公约》、《业主临时公约》示范文本进行增补，新增一些制约“群租”的新条款。此外，上海市房地局授予物业公司对房屋装修和租赁备案的管理权限，明确对违反公约出租或转租的，业委会可书面责成业主或承租人立即终止租赁行为。
北京：物业细化服务不达标将被淘汰
（王建新 孙小静/《人民日报》/20070828）
北京市建委决定，从6月底开始在西城、石景山、房山3个区先行开展住宅物业服务标准化试点，物业必须细化服务，不达标企业面临淘汰。待8月31日试点结束进行修订后，将在全市物业管理企业中强制实施。北京市建委负责人表示，在试点地区，不达标企业要整改，整改后仍不达标的企业有可能被淘汰。
徐州：人大代表政协委员视察诚信物业管理
（宋桂昌/《徐州日报》/20070829）
8月14日，徐州市人大代表、政协委员对徐州市诚信物业管理小区创建工作进行视察。代表们对徐州市开展诚信物管小区创建，提高物管服务质量，推动行业健康发展等工作给予充分肯定。同时提出了意见和建议，要求突出诚信教育，加强从业人员培训，提高物业管理队伍整体素质；健全服务体系，完善社区服务功能，搞好综合整治，保障居民安居乐业。
上海：物业管理投诉今夏明显减少
（一扬/《房地产时报》/20070827）
上海市房地资源局等部门近期开展了夏令便民服务热线活动，取得明显成效，物业投诉量大大降低。以往水电故障较多时，即使报修，物业公司上门不及时的情况时有发生。如今物业公司主动走进社区提供服务，让居民舒心很多。今年夏天市房地和物业主管部门根据不同住宅小区的特点，开展了“与业主同心，共建和谐住宅小区”活动，受到了业主的欢迎。
南昌：老城区试点物业管理
（杨琳 陶婧/《南昌日报》/20070826）
南昌市老城居民区也将有“管家”。南昌市首个老城居民区物业改革试点—江东住宅区管理处24日正式挂牌成立，标志着南昌老城居民区物管改革试点工作正式展开。江东小区实行物业管理试点改革后，将向每户收取物管费每月每平方米0.2元。据介绍，这个标准仅为市场价格的三分之一到五分之一，生活困难的居民及低保户还将被减免该项费用。
马鞍山：召开座谈会促进物业管理规范化
（(王甚恺/《马鞍山日报》/20070827)）
8月23日下午，副市长龙李海约请部分马鞍山市人大代表和政协委员，并主持召开座谈会，通报今年以来马鞍山市物业管理工作情况，听取代表和委员们的意见与建议。座谈会上，代表和委员们纷纷就如何促进物业管理规范发展、创造良好的居民生活环境等方面工作展开座谈，并结合工作实际以及存在的突出问题，提出了许多宝贵意见与建议。
长沙：天心区新规确定物业管理新模式
（匡春林 孙琳/《长沙晚报》/20070830）
8月29日，天心区公布了全市首个专门针对物业管理服务的暂行规定，从即日起，该区房产、规划等多个政府部门，将成为物业管理“协管员”，协助及时处理物业管理中出现的矛盾纠纷。据悉，此次出台加强物业管理的暂行规定特别新增了政府部门“协管员”的职责，相关部门以往只在小区围墙外的服务，从此将延伸至小区内的每一户家庭。
长春：《物业服务管理条例》即将出台
(长视网/20070830)
近日，参加长春市人大常委会对《长春市物业服务管理条例（草案）》进行了审议。常委会组成人员认为，为了更好地规范我市物业服务管理行为，满足行业发展需要，切实维护业主和物业服务企业的合法权益，制定《长春市物业服务管理条例》是十分必要的。《条例（草案）》的出台，必将对长春市的物业服务管理工作走上规范化轨道起到积极的促进作用。
【数据说话】
天津：物业管理项目已达2400多个
（刘英潮/人民网/20070825）
记者近日从天津物业管理部门获悉，目前天津拥有物业管理企业近870家，全市实施物业管理的项目2400余个，物业管理面积已达1.4亿建筑平方米，物业管理覆盖率达到80%。天津未来物业管理要积极推动新旧区物业管理并举，在扩大新区管理覆盖面的基础上积极发展旧区的覆盖面积，计划在“十一五”期间使城镇中心城区的覆盖率达到90%。
【物管采风】
云南：物业管理进农家
(李春旭 王雪飞 邵曰本/《云南日报》/20070828)
“村里有了物业管理小组，这半年多来，电没断过、水没停过、路没脏过。”近日，村民左荣兴高兴地说。去年，保山市隆阳区就如何管理新农村出台了一个指导全区的规划范本，把物业管理机制引进新农村的民主管理中，各村通过村民议事会，选出业管委会，管理本村的基础设施。通过近半年的建设，牛弯丹村民小组的生态环境、人居环境有了较大改善。
【学习平台】
对探索物业管理新模式的思考
（庄晓裕/作者为中南财经政法大学职工）
作为于政府、于社会、于民都有好处的多样化模式，究竟应该怎样鼓励它们走向更多小区呢？
首先，政府主管部门应该在政策和管理上给予支持。目前新模式较难推广的重要原因之一，就是没有得到政府主管部门的“正名”。政府部门除了出台规范物业管理企业的条例，还要对新物业管理模式进行研究，并颁发规范条例，鼓励业主自主管理、自主创新、建立符合本小区实际的新模式。
第二，要充发挥居民委员会等组织的作用。由居委会牵头组织物业管理，充分发挥其指导作用的模式，有着事半功倍的效果。其亲民的特点易于取得居民的支持；其对社区情况较为了解有助于开展适合社区实际的物业项目；其已有的班子成员负责运作避免了重新聘请人员；其公益性性质可以降低物业管理收费。业主可以在居委会的帮助下，建立自我管理的模式，或者与居委会共同管理小区。
第三，业主作为小区主人，应该树立主人翁意识。业主要转变传统观念，树立主人翁意识。业主是小区的主人，最了解小区需要什么样的服务，所以业主可以参考国内外已经实行的非主流管理模式，在此基础上另辟蹊径设计全新的管理制度满足本社区的独特要求。事实上，每一种管理社区的新方法、新制度，都是业主们在实际生活中不断总结、商讨下创造出来的。
第四，媒体、理论界的支持。媒体、理论界应多关注新模式，多通过宣传引导帮助业主探索物业管理的新方法、新思路。
物业管理的新模式已经在我国崭露头角。一个正常的物业市场，除了要有市场化的物业企业提供服务，还要有其他物业模式对市场的空白点进行补充。政府、居委会、媒体等公众，应该对新物管模式多些宽容、多些鼓励，让新物管模式推广到更多的小区，让更多业主享受到低廉、优质的服务。
【业主之声】
北京：西城区物业纠纷调解委员会正式挂牌
（侯艳/《北京日报》/20070830）
业主与物业之间的纠纷即将有专门机构进行调解，据北京市传来的消息，8月29日，北京市西城区物业纠纷调解委员会正式挂牌。物业纠纷调解委员会启动后，西城区的居民在遇到有关物业纠纷的问题时，除了向所在社区的调解员求助外，还可拨打西城区物业纠纷调解委员会的电话（010—82220423）求助。
【自由论坛】
物业管理健康发展的策略
(钟子洪/广州市守信物业有限公司总经理助理、经济师)
物业管理的健康发展，首先离不开物业管理公司的健康发展、物业市场的健康发展及政府相应职能的政策扶持、舆论导向的正确宣传。
（一）制定和健全制度。管理是核心，制度是保障。物业公司要建立一套科学、规范、完善的规章制度，要积极导入、建立符合国际质量标准的ISO9002质量体系，提高物业管理的水平，为物业企业立足国内，甚至走向国外市场打下坚实的基础。
（二）加快立法，健全物业管理法律、法规体系。政府要通过自己的权威使物业管理工作有序、健康开展，对物业管理市场形成、发展所必须的文件尽快出台，以便物业管理公司、广大业主（住户）都可依照执行。
（三）规范招投标机制。招投标就是公开竞争，企业之间比管理、比质量、比服务、比成本、比效益，最终比品牌，优胜劣汰。物业管理市场要建立一个公平竞争的市场机制，就必须建立起物业管理的招投标机制，采取面向社会公开招标的方式，选聘物业管理公司。
（四）抓好队伍建设，必须抓好内部建设和外部建设。物业公司不光要注重引才，注重用才，更应注重育才。内部建设必须加强员工的业务培训和技术培训，提高物业公司的竞争力。外部方面，物业管理企业必须搞好资质，重视服务，创出自己的品牌，树立良好的公司形象，创立有自己特色的管理理念和模式。
（五）加大物业管理的宣传力度。要加大对物业管理的宣传力度，帮助老百姓正确认识物业管理，理解物业管理，关心物业管理，支持物业管理，加快物业管理的健康发展。
【案例选编】
物业公司不是“第二警力”
案例分析：
2004年5月，陈某与某物业公司签订了入住协议书。某日，陈某晚上下班后将自己的摩托车未加防盗装置就停放在了小区内，等第二天上班时，陈某发现自己的摩托车已不在停放点了，便立即报了警，但至今未破案。今年10月，陈某起诉至法院，请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失。
分析：陈某在入住后，与物业公司签订了入住协议书，该合同是物业公司对陈某提供物业管理服务的承诺和陈某愿意接受服务和物业管理的明确表示。双方并未就陈某的财产由物业公司保管签订过保管合同或有其他约定，物业公司无保管陈某摩托车的义务。尽管物业公司对小区的安全负有日常管理的义务，但其所承担的小区安全防范的义务只是协助义务。
案例点评：当前，业主与物业公司的纠纷不少已经开始转移到家庭财产的失窃方面。由于业主家里的财产被盗事件经常发生，于是许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”，一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席，然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果。