【物管采风】 ——上海：物业将引入“港式”标准
【学习平台】 ——工业物业管理模式探索
【业主之声】 ——武汉：政协委员建议重新修订物业管理条例
【自由论坛】 ——试论物业品牌价值战略的定位
【案例选编】 ——现身说法——顶板漏水而上层住户不愿维修怎么办
【法规动态】
广东：成立业委会后物业费2月份开始实行市场调节
（《江门日报》/20070104）
广东省物价局最新出台的《关于加强物业服务收费管理的通知》中规定，业委会成立前、后的物业服务收费将分别实行政府指导价和市场调节价。通知将于2007年2月1日起执行。目前广东省推行的物业收费是对普通住宅实行政府指导价，在政府指导价范围内上下浮动，比如广州的电梯楼，一级最高收费可以达到1.96元／平方米，最低可以为1.45元／平方米。
重庆：物业管理新规定 开发商不再代收大修基金
(陈富勇/《重庆晚报》/20070105)
重庆市房管局日前出台《关于物业管理若干问题的指导意见》规定，今后房屋的专项维修资金将由购房人直接缴纳。按《指导意见》规定，各区县房地产行政主管部门负责商品房专项维修资金的收缴和管理工作，将在当地房地产交易所设立商品房专项维修资金缴纳柜台收取。《指导意见》还明确规定：大修基金的使用，必须经2/3以上业主表决通过才能执行。
【行业要闻】
海南：拟举行听证会，重新制定物业收费等级标准
（丁汀/《法制时报》/20070105）
海南省发改厅日前准备重新制定《海南省物业收费等级标准》。新收费标准制定前，本月拟在海口举行听证会，进一步征求各界意见和建议。据介绍，在制定《标准》时，价格管理部门已成立了价格调查队，对海口、三亚等地几十家物业小区收费进行摸底调研。综合调查队的结果，省发改厅拟在1月份召开新收费听证会，广泛吸纳社会各界的意见和建议。
贵阳：加大物业维修资金的缴交力度
(贵阳市房管网/20070106)
贵阳市房管局为了维护好业主的利益，加大维修资金的缴交力度，于2006年9月开展了对房开企业代收维修资金未交至专户的追缴工作。在追缴维修资金过程中，房管局各业务处室相互配合，齐心协力，通过登报公告、检查监督、统计对帐、核查追缴等措施，在三个月时间内，共追缴维修资金近4000万元。
福建：物业管理条例正式开始施行
（张珺/《泉州日报》/20070104）
元旦起，《福建省物业管理条例》正式施行。从省建设厅发出消息，福建省将制订维修资金管理办法和收费管理办法，修订完善物业管理制度，确保条例顺利实施。福建省人大常委会日前召开座谈会上，省建设厅已经明确要全面建立住宅物业、住宅小区内非住宅物业的专项维修资金制度，未建立专项维修资金的市、县，现在开始必须按规定予以建立或补充。
合肥：暂停办房产证 等待物业维修金管理细则出台
（孙孝阳/《新安晚报》/20070105）
据了解，目前《安徽省物业专项维修资金管理办法》实施细则正在会签中，不日即将出台。由于新办法规定维修基金缴存以办理房产证的日子为准，为了不增加购房者负担，合肥市房地产管理部门已经暂停了房地产权证的发放业务，待细则出台后再进行办理。权威人士透露，物业维修基金缴存时点将以办理房产证的日子为准。
郑州：《物业管理条例》将出台
（侯莹河/《河南商报》/20070110）
物业和办理房产证一直是市民最关心的问题，今年，郑州市物业将戴上“紧箍咒”。据郑州市房管局局长王广国透露，《郑州市物业管理条例》正在审稿之中，预计今年７月份可通过实施。新条例规范了物业管理经营行为，为业主提供优质服务。王广国说，今年房管局将积极出台政策，解决集体土地办证问题，目前政策已起草，准备报送郑州市政府。
威海：物业管理面积2688.74万平方米
（威海物业管理网/20070108）
2006年，威海市物业管理行业全面开展了“诚信规范年”活动，物业企业坚持“以业为主，多种经营”的方针，扩大经营规模，开拓创收渠道，规范服务行为，提高服务水平，创造了很好的社会效益和经济效益。全市有资质物业管理企业164家，物业服务项目303个，总建筑面积2688.74万平方米，年度总收入7453万元，实现利税625.32万元。
常州：物管用房占总建筑面积的千分之四
（《常州晚报》/20070108）
日前，常州市规划局、建设局、房管局联合发文规定，物业管理用房必须按标准建设，且不计入公摊，归全体业主所有。今后，常州市市区新建的住宅区项目，物业管理服务用房的总面积一律将按规划总建筑面积的千分之四配置，此外，商办部分的物业管理服务用房以其规划总建筑面积的千分之二至千分之四配置。
福州：免除城区低保人员的物业管理费
（新华网/20070110）
福州市政府最近作出决定，对城区低保人员所应承担的物业管理费予以全免，免除的费用由市、区两级财政共同承担。福州市规定，对城区低保人员物业管理费予以全免后，免除的物业管理费由市、区两级财政各承担50％，每半年由市、区两级财政部门一次性将免除的物业管理费拨付至城区低保人员所居住小区的物业管理企业。
【数据说话】
天津：西青区物管办累计追缴物业维修基金716万元
（王艳 范立君/《天津日报》/20070105）
为全面准确掌握全区原有住宅维修基金追缴项目的基本情况，连日来，天津市西青区物业管理办公室先后对全区56个在册的开发建设单位的名录进行了核对，并深入企业宣传追缴政策，协调追缴工作。仅2006年，共走访开发企业7家，已有5个项目签订补缴协议，协议基金474万元，实际到帐金额194万元。目前已累计完成追缴物业维修基金716万元。
【物管采风】
上海：物业将引入“港式”标准
（冯兰蔺/《新闻晚报》/20070108）
近日上海市政协委员谭芸等联名提交的《借鉴香港物业管理模式和软件管理技巧》提案已得到上海市有关部门的回应，今年7月，市物业管理协会已邀请了香港新中物业的专职物业管理人员来沪，对本市134位优秀小区物业经理进行培训，主要涉及物业管理理念及流程等规范化培训。此举标志着“港式”物业服务标准，将成批走进申城小区。
【学习平台】
工业物业管理模式探索
（苏艳辉/北京物业管理信息网）
一、从工业物业发展看其管理服务业的前景
随着市场经济的发展，民营经济的异军突起，推动了以多元化资金投入开发建设各类工业园、科技园、孵化器等物业项目。这些物业成为各类经济实体的载体，是中小民营企业的聚集地，是区域政府税源的涵养地，也促进了物业管理服务领域向工业物业的拓宽
二、从工业物业需求探索其管理服务模式
工业物业不同干一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营和力、公的公共空间。物业管理工作要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢。因此，工业物业管理存在着基础服务、延伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。
三、从工业物业管理现状看其对规范服务标准的要求
任何一个行业要实现健康发展，都需要遵循一定的市场规律和行业规范。国家《物业管理条例》的颁布实施，将物业管理推向法制化轨道，但目前各地区制定的管理服务标准均以住宅类物业为主，其它类物业为参照执行，这不利于工业物业管理的发展。工业物业和住宅物业有诸多不同点，实践中表现在供电、供水、邮政等部门不把工业小区与住宅小区同等对待，不实行向最终用户收费的政策；物业管理公司不是一般纳税人，代收代缴水电费时无法为企业开具增值税发票；对科技园工业厂房公共维修基金的缴纳办法至今没有明确规定，为后期公共维修留下了隐患。因此，研究、制定、出台一套适应工业物业管理的服务标准和收费原则，是关系着工业物业业主和物业管理企业双方利益的重大问题，是应当引起各级政府主管部门、专家学者和从事工业物业管理的企业共同探讨和研究的重要课题。
【业主之声】
武汉：政协委员建议重新修订物业管理条例
（邹婵娟/汉网/20070110）
对于武汉市现行的物业管理条例存在的漏洞，市政协委员建议，各相关职能部门应从不同角度重新核查，修订完善武汉市物业管理条例。物业管理是老百姓必须面对的重要问题。在不满物业管理费又无业主委员会的情况下，业主往往通过拒交物业费来表示抗拒，如此一来，一旦业主受到财产或其他方面损失，物业公司又拒绝承担责任，形成恶性循环。
【自由论坛】
试论物业品牌价值战略的定位
（北京物业管理信息网）
在当今物业管理市场竞争激烈的情况下，物管企业如何制定和实施品牌战略呢？笔者认为，第一，要首先明确品牌战略的特性和作用；第二，要确定品牌的价值战略。
一、物业品牌的特性和作用
1、品牌可以是永存的。物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理小区”和“安全文明小区”以及ISO9002质量的认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。
2、品牌是信任与承诺。
3、品牌是对服务价值的最好诠释。忠诚的根本理由在于价值，忠诚应庐是值得或有价值的。对于业主来说，物业公司的忠诚价值在于“产品”或服务的价值，这就是能够以合理的收费获得良好的“产品”或服务。
二、物业品牌的价值战略
1、品牌价值与形象价值的统一化战略。品牌是内在品质与外在形象的统一。实施物业品牌价值战略，必须以“产品”的品质价值战略为根、为本和为纲，而以品牌的形象价值为枝、为叶和为目。
2、经济价值与文化价值的统一化战略。在市场经济条件下，文化价值会转化为经济价值，会提升经济价值。物业品牌的市场价值与信誉价值的关系也一样，它们是经济价值与文化价值的特殊内容和形式。
3、用户价值和与企业价值的统一化战略。品牌既是物管企业的“招牌”、“纪念碑”，也是业主对物管企业领带的标志和信任；品牌价值是物管企业价值的显示，也是物管企业价值与用户价值的统一。
4、立足可持续发展和追求长期利润最大化的战略。品牌的内在品质价值、信誉价值和用户价值等都是企业获得长期利润的保证。同时，就长期而言，品牌的文化价值和形象价值等都会产生或转化为利润。
【案例选编】
现身说法——顶板漏水而上层住户不愿维修怎么办
案例分析：
今年4月上旬，某大厦27T反映屋顶漏水，经查为28T厨房地漏渗水所致。然而，28T业主日常活动不规律，维修人员几次上门都未见到。好不容易联系上了，该业主对维修一事又不置可否。有关人员苦口婆心讲道理，劝她设身处地为他人想一想。经过三番五次的努力，终于做通了28T业主的工作，维修得以进行。时隔不久，28T的屋顶也出现了漏水。有关人员费尽周折，找到了同样行踪难觅的29T业主，其态度与28T业主初始态度无二：既不明确应承，又不当面拒绝。万般无奈，管理处抓住时机，约请28T 业主到29T家中现身说法，用自己态度转变过程说明邻里间要相互体谅、相互关照，使之回心转意，最终解决了问题。
案例点评：涉及邻里之间的有些工作，完全由我们物业管理者出面去做，可能事倍功半。如果创造一种和谐的气氛，让他们自己沟通一下，情况就大不同了。“远亲不如近邻”吗，相信绝大多数近邻还是能够互谅互让的。