【物管采风】 ——郴州：首届物业管理人员技能竞赛落幕
【学习平台】 ——前期物业管理介入活动的作用
【业主之声】 ——青岛：无物业老楼院保洁有了"正规军”
【自由论坛】 ——目前物业管理存在的问题与对策
【案例选编】 ——业主失火昏迷家中 护卫人员破门施救
【法规动态】
安徽：“物业服务定价”征求意见
（中安在线/20061110）
昨日，安徽省物价部门转发国家发改委发布的《物业服务定价成本监审办法(试行)》的征求意见稿，向行业主管部门、行业协会、物业公司、业主和有关专家征求意见。意见稿指出，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得的收益，主要用于补充专项维修资金，也可按照业主大会的决定使用。未进入专项维修资金部分应从物业服务成本中抵扣。
胶州：住宅小区物业管理收费有了统一标准
（住在杭州网/20061103）
为保障业主和物业管理企业的合法权益，日前，胶州市制定了《胶州市住宅小区物业管理公共性服务收费暂行办法》。办法规定，根据物业管理服务的性质、内容、质量、特点等不同情况，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。其中，公共性服务费的收费标准，可在基准收费标准的基础上浮动，但最高浮动幅度不得超过10%。
【行业要闻】
杭州：物业管理知识培训班开办
(杭州市房产信息网/20061114)
为认真贯彻落实《浙江省物业管理条例》的各项规定，进一步加大物业管理宣传力度，近期，杭州市连续举办了四期物业管理知识培训班。参加此次培训的有业主委员会主任、副主任、小区管理处主任等共600余人。此次培训班受到了广大业主委员会、物业服务企业的欢迎并收到了良好的培训效果。
深圳：加大老住宅区综合整治
（韦山 余柯/深圳侨报/20061114）
近日，深圳市布吉街道出台《布吉街道老住宅区综合整治并引入物业管理工作方案》，对没有物业管理的非开发商开发的住宅小区以及以住宅为主的小区逐步开展综合整治，力争5年内全街道老住宅区物业管理覆盖率达90％以上。同时要求各部门充分调动多方力量，积极帮助各老住宅区完善配套设施，以物业管理为依托，实现城市社区管理的规范化、精细化。
北京：京城物业企业公益评选举行
（新浪财经/20061110）
日前，由京华时报社主办的“第二届我的好管家”京城物业企业公益评选颁奖典礼在林业大学图书馆进行，与此同时旨在加强我市物业企业的交流与合作，引导物业管理行业稳步发展的2006京城物业企业发展论坛同期召开。会议向15家物业企业颁发了“好管家”奖项，万科、长城、盛世等物业企业榜上有名，同时戴德梁行、达文世纪等企业也获得了优秀奖。
南京：老小区出新后可选择菜单式物业
（汪明宇 房轩/金陵晚报/20061110）
年初计划出新的45个老小区目前正进入扫尾阶段。记者昨天从南京市房管部门获悉，由于考虑到老小区的实际情况，可选择性地参考新出台的物管菜单收费标准，但不强制执行。南京市物管办有关负责人称，在此前出台物管菜单收费标准的时候，南京已考虑到这些老小区可能不太适应新的物业办法。据悉，老小区的物管收费最终将由业主与物管公司协商确定。
西安：物业收费标准实施前先公示７天
（郑广辉/西安晚报/20061114）
经物业企业和业主协商确定的物业收费标准在省物价局备案时，应由省物价局先在物业小区公示7天，如无异议再备案，然后实施。这是昨日省物价局发出的物业收费备案通知中的新规定。同时通知还指出物业企业的服务收费标准，应是与物业管理服务等级标准和相应收费等级的基准价及浮动幅度，结合小区实际充分进行协商确定的物业服务收费具体标准。
上海：“城中村”有了物业公司
（张勇 华生/新闻晚报/20061115）
“城中村”地区是城市化进程中留下的特定历史环境，但由于种种历史原因，却一直成为城市管理中的难点和发展瓶颈，今年以来，徐汇区18家政府职能部门先后踏勘了区内所有“城中村”地区，联手整治“城中村”，使其变成了宜居地，有的小区还请来了物业公司管辖日常事务，使过去“烫手的山芋”成为居民安居乐业的“小花园”。
合肥：06年物业管理企业资质审核开始
（方新东 张伟/《安徽商报》/20061115）
从明日起，合肥市2006年度物业管理企业资质审核开始，全市近300家物管企业将集体迎接“大考”。审核中，若企业被发现存在五大类情况，有可能直接“出局”。据了解，此次审核时间从今年11月15日至明年1月31日，年检范围为今年10月31日以前，经房产部门审批核发资质等级证书的各类物业管理企业。
柳州：《物业管理项目承接和退出指导意见》公布
（高增双/新华网/20061102）
针对近年来物业管理方面存在的问题，柳州市于近日制定并公布了《物业管理项目承接和退出管理指导意见》，对物业管理进驻和退出制定了详细的规则，将于今年１２月１日起正式实施。据《南国今报》报道，“游戏规则”的制定，有望解决以前那种物管企业“说来就来，说走就走”的问题，避免业主利益因此而遭受损害，有利于规范物管市场秩序。
【数据说话】
北京：小区维修资金归集110.7亿
（刘宇鑫/《北京日报》20061111）
截至今年下半年止，北京市已经归集商品住宅公共维修资金110.7亿元，涉及94.5万户。同时，全市有23个居住小区使用了维修资金用于电梯改造、屋面维修等工程，共计175万元。而从今年年底开始陆续发放给业主的专项维修资金查询卡，每位交纳了维修资金的业主都会得到。整个发放过程需要半年左右。
【物管采风】
郴州：首届物业管理人员技能竞赛落幕
（郴州市商务网/20061115）
11月12日下午，湖南省郴州市首届物业管理从业人员技能竞赛圆满的落下了帷幕。
为提高郴州市物业管理人员的从业技能，更好为广大业主提供优质服务，郴州市房管局主办首届物业管理人员技能竞赛。全市共有17个物业管理公司参加竞赛，桂阳阳泰物业管理公司团体护卫队列表演项目勇夺桂冠。
【学习平台】
前期物业管理介入活动的作用
（范全明 吕洪平）
一、拓展经营管理业务
与开发公司尽早接触与合作，其作用尚不仅于尽早熟悉项目的工程技术情况和利于争取前期物业管理权的机会，还在于创造了与业主尽早见面和沟通的机会。很明显，这种前期的铺垫性工作对物业管理公司顺利取得项目的管理权，乃至接管楼盘后顺利而流畅地开展物业管理和服务工作，都将起到极大的推动作用。
二、熟悉项目的工程技术情况
物业管理企业开展前期物业管理介入活动，以工程技术方面的介入为重点。
前期物业管理介入活动的通行作法是，在广泛保持与开发商以及其他有关单位、部门良好关系的基础上，在项目的规划、设计阶段就站在物业管理的角度，有选择地参与其中，提出自己的物业管理服务方案并就方案与开发商进行沟通与协商；对达成合作意向的项目，正式开式之后中，即委派人员到工程的施工和销售现场，直接参与项目施工和销售过程。
三、提前接触业主
业主的想法和需要就是物业管理服务的内容和目标。把市场人员派驻到开发商的售房现场，向业主展示物业公司的形象和作风，直接提供咨询服务，并征求意见和要求，这无疑是超前在物业公司与业主之间架起了一座沟通的桥梁。通过这座桥梁，物业管理公司提前认识了业主。对业主情况尽可能多的了解，为制定相应的沙物业管理服务方案提供了最好的第一手资料和依据。
综上所述，积极而主动地开展前期物业管理介入活动，是物业管理企业适应和迎接市场竞争作出的主动反应，也是进一步搞好和扩大物业管理服务工作的客观需要。
【业主之声】
青岛：无物业老楼院保洁有了"正规军"
（李志波/《半岛都市报》/20061113）
物业小区的卫生由物业公司负责，那没物业老楼院的卫生谁来管？江苏路社区委经过试点找到了一个解决之道—将楼院保洁工作包干给一支有责任心的保洁员队伍，不但统一给他们发工资，还统一对他们进行监督考核。目前，江苏路社区委已安排81名专职保洁员在辖区512个老楼院上岗。据悉，这种为老楼聘“管家”的做法将在市南全区推广。
【自由论坛】
目前物业管理存在的问题与对策
（威海物业管理网）
一、目前物业管理存在的主要问题
1、业主委员会过分强调维权，忽视对业主责任与义务的教育。
2、小区物业管理未真正纳入社区建设，政府有关部门对社区管理未进行有效整合，有些工作也未到位。
3、开发商遗留问题转嫁给物业管理企业，个别物业管理企业也未按要求提供相应服务。
个别物业管理服务意识也不强，没有从过去的“管理者”角色转换来，未能形成“在管理中服务，在服务中管理”的机制，业务素质不高，往往成为业主投诉的热点。部分物业管理企业在为小区内车辆丢失；公共施维修养护不及时、服务不规范、擅自处置物业管理区域内的公共设施、共有财产等等，以上是导致物业企业与业主各种矛盾的导火线。
二、对策
1、业主委员会应当合法地进行维权，同时要教育引导为主转变观念，提高素质，遵纪守法，依规办事。
2、社区居委会是小区和谐氛围形成的建设者。
3、政府有关部门要做好监管、指导到位。
4、开发商和物业管理企业应为小区的和谐氛围的形成提供物质保障。
物业管理企业对小区和谐氛围的形成起着至关重要的作用，它提供物质基础。物业企业应该树立以人为本的服务理念，严格按照政策法规和物业服务合同，公开服务标准、收费标准和收费依据，尽职尽责的为业主服务。物业企业与业主的关系应该定位于鱼水关系，成为业主亲密的朋友和至亲的伙伴。物业企业还要进一步提高自身素质，加强对员工的培训，增强与业主的沟通和交流，积极与政府相关部门配合，进一步提高协调能力，全力支持社区建设，开展健康向上的社区文化活动，促进邻里交流，加强邻里团结。
【案例选编】
业主失火昏迷家中 护卫人员破门施救
案例描述：
近日，某小区两位保安员正在进行例行巡查时，突然发现8号楼某窗口不断滚出烟雾，两人随即呼叫小区消防控制中心。经观察，烟雾源自9楼某室。为此，中心一边采取门铃对讲呼叫和打电话的方式，紧急联络业主，一边令保安迅速上楼敲门呼喊，同时还报警求援。谁知，门铃对讲机无人应答，业主的电话也没人接听，狠命拍门更不见任何动静。
这时，这户居民家透出的烟雾已越来越浓，情急之下，物业负责人果断决定破门而入。由于防盗门十分坚固，保安人员齐心协力狠命猛砸方打开了大门。待保安冲进失事居室，却见业主仍在床上未起，人已被烟雾熏得有些昏迷了，失火点的鱼缸已被烧得变了形。
保安随即切断电源，拖出业主，迅速灭火。清醒过来的业主想到自己刚才身陷险境，看到被保住了的家，不免一阵后怕，拉住保安员工的手连声感谢。
案例点评：遇到这类紧急事件，及时处理是关键。物业公司员工，尤其是保安人员应该具备这类突发事件的处理能力。