公元物业召开“改进互动沟通”网络会议

【本站讯】（张勇）公元物业作为全国性布局的物业公司，高度重视公司总部与分公司、项目团队之间的沟通、协商与配合，并坚持不懈地改进沟通的思路、方式与效果。2011年10月21日下午，公元物业召开了以“如何改进公司与各项目之间的互动沟通”为主题的网络在线会议。

会议由管理部经理黄耿强主持。公司领导、总部职能部门和全国各地分公司、项目的同事“相聚”一堂，大家畅所欲言，为改进互动沟通献计献策……“会场”气氛十分热烈。

黄耿强经理开宗明义：我们今天一起谈谈沟通。沟通交流，拉近我们之间的距离，增进彼此之间的感情；也只有沟通交流，才能发现工作中的具体问题，并协助解决问题。

清远东方巴黎管理处经理胡鄂松建言：公司总部领导先要有个热情的姿态去与项目组的同事交心，聊聊工作上的、生活上的开心与不开心的事，拉近彼此之间的距离。分公司、项目之间也要加强横向沟通。只有做到亦师亦友才能沟通无障碍，随时随地说说心里话，倒倒工作上的苦水。

大汉公元管理部经理彭湘杰显然是有备而来，向大家一连抛出几发重磅炸弹：我们沟通为了解决什么问题？总部与各项目沟通，各类主体不同的需求是什么？如何通过交流沟通推动现实问题的解决？

湖南分公司李文平总经理坦言：在项目上要沉下心来想办法把项目做好，把员工队伍带好。公司总部多给予一些支持。公司的全国项目是一根链条相互连理，不能脱节，我们彼此要尽量多沟通，交流感情，商讨工作。好的建议、方法虽然不能复制但可以相互参考，集思广益。

清远分公司闵安总经理语重心长：总部是首脑机构，要引导项目向设定的方向发展，自然要在制度、专业、协调等方面给予支持。总部先做到多问候关心，随着沟通的深入，对项目的情况也就更加了解和更好地进行支持。同时总部要把各项目上碰到的问题或解决方案转给大家共享。培训工作可以从项目上挖掘人才，一来现场经验足；二来可以激励进步青年；三来可以加强项目合作和了解。培训要落到实处。

大汉公元项目经理潘志克快人快语：如果项目上有什么实际的困难，公司总部要尽可能给予帮助和理解。切忌不要一昧只看结果，否则项目上遇到问题都不敢报告，也不敢沟通，至少沟通起来会有所顾忌吧。项目上不仅要多与开发商沟通，总部也要与开发商多联络。总部在项目上要针对重点问题给项目提出建议和解决方案。

深圳光明新区规划国土大楼管理处经理戴洪新提议：公司跨越式发展要求总部集中资源成立培训中心，让专业培训师定期对新项目上的员工进行授业解惑，提高员工整体素质。完善讲师制度，鼓励每个项目、部门的专家多沟通交流学习。

大汉公元工程部经理凌云提出：在公司的内部平台上建立几大问题板块，比如：工程、客服、保安、环境清洁、管理制度等，在项目上碰到问题，发贴在相应的板块上，请同事们多提建议协助解决。

公司物业管理网主编徐宏宇建议：建立一个公司专才推介库，把有专长的同事重点介绍一下。这样如果项目遇到某方面的难题，可以很快在公司专才推介库里找到专业的帮手。公司专才推介库的优势体现在：内部信息传递及时顺畅，各职能的专业人员的经验和资源可以被各项目组共享。同时，专才员工获得了更多的荣誉和责任，更能充分发挥出主观能动性。

杭州观澜时代管理处经理欧阳迪凡实话实说：“互动沟通就是找渠道联系，利用网络信息平台，利用公司的博客；大家还可充分利用公司QQ群进行沟通交流。我们处在一个信息化的时代，沟通交流更加便捷；每月一次的网络会议偏少，应多组织，多谈些启发性强、对各级管理人员现场物业服务管理大有裨益的话题。

公司总裁朱江有感而发：公元物业越发展，越需要公司、分公司、项目之间的有效配合和作为基础的共识，而共识需要通过互动沟通来达成。目前的沟通交流从感情、从工作看都是不够的。问题不在条件，电话、邮件、QQ、视频、博客、聊天室等应有尽有，问题出在指导思想。今天的网络会议，让大家都感受到了对沟通交流的迫切需求。为此，一要强化沟通意识、团队协作意识；二要建立日常沟通的时间预算，把沟通交流作为标准动作；三要多组织专题研讨；四要结合实际工作效果和相互配合关系状态，反推如何更好改进我们的互动沟通。要确立这样的信念：公元团队在发展思路、服务理念、规范管理、团队建设、专业配合等方面共识的程度越高，在成功的道路上就能走得越远！