徐虹雨 张睿/《常德日报》/20080829
近日,常德市房管局负责人来到市城区朗峰优品、广德三区、锦都豪苑等8个小区,督导检查物业管理服务小区创建的准备工作。
本次督导检查内容包括新建高层物业无障碍设施建设情况;物业服务工作人员是否着装统一、持证上岗、挂牌服务、文明礼貌;小区是否按照规定公开收费项目、收费标准、办事制度;工作人员是否全天候值班,是否报修及时(水电小修不过夜);保安、保洁、绿化服务是否到位;是否建有高效的投诉、回访处理机制;物业小区是否悬挂创建全国文明城市的宣传横幅,是否对小区居民发放了宣传单等。
督导发现不少小区均按照创建全国文明城市的要求,增设了公益广告宣传标语,并正在进行入户宣传,以此来提高居民对文明创建的支持率与知晓率。物业小区下阶段的工作重点是要在各自服务区域内使创建工作做到家喻户晓,营造良好的创建氛围。同时,要利用我市创建文明城市这一契机,大力提升物业服务水平、规范物业服务行为,使我市物业管理行业真正达到规范化管理、标准化服务的要求。
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2008/9/1 8:48:00