武汉：江汉区实行“自助物业”管理

朱素芳/《湖北日报》/20080801

    7月30日中午，家住武汉市江汉区西桥社区景桥花园的孕妇小曾，拨打了社区自助物业服务站内的爱心厨房送餐电话。半个小时后，一份可口的孕妇营养套餐就送到了家中。

    当天，江汉区启动社区“自助物业”工程。西桥社区这种订单式“自助物业”模式，已被该区向经济条件较好的小区型社区推广。同时，小夹社区探索的门栋式“自助物业”模式，向经济条件差的老社区推广。

    今年雪灾发生后，许多没有物业管理的小区，水管爆裂无人管理，给居民生活造成极大不便。如何填补无物业小区的管理空白，江汉区在全市率先启动以居民自治为主，政府补贴为辅的老社区“自助物业”工程。

    半年前，建于上世纪90年代的景桥花园所在的物业公司退出，小区环境脏乱，入室盗窃案件频发。6月，辖区下岗职工成立社区自助物业服务站，按房屋面积分三档收取基础物业费，最高为每户20元每月（包括5元卫生费）。基础物业费用于卫生、治安、绿化等基础设施的管理。由于小区居民条件较好，对物业服务需求较高，“自助物业”还开设了点餐、家政等功能，居民可根据需求，进行“订单式服务”。

    位于汉正街东端的小夹社区，属于门栋式社区。社区居民收入较低，对物业管理的需求不高。根据这一特点，社区号召居民通过门栋自治，由居民自己推选出“管家”，成立了居民物业服务自助合作社。每户居民每月仅支出10元费用，便可享受保洁、保安等基础服务。

    据了解，江汉区80%的社区存在“物业管理”空白，涉及40余万居民。该区力争通过“自助物业”工程，2年内实现物业管理全覆盖。